家裝市場(chǎng)貓膩多 工商支招避陷阱

　　近日浙江省衢州市＊＊＊衢江分局在短期內(nèi)連續(xù)受理了四起有關(guān)家裝材料的投訴，其中兩起是涉及防盜門質(zhì)量的，一起是涉及地磚，還有一起是涉及指接板的。被蒙騙的消費(fèi)者都是在使用家裝產(chǎn)品一段時(shí)間后才出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，購(gòu)買者當(dāng)場(chǎng)都未發(fā)現(xiàn)家裝產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，可見家裝質(zhì)量問(wèn)題具有很強(qiáng)的隱蔽性。
　　筆者從衢州市＊＊＊12315投訴中心了解到近年來(lái)家裝材料問(wèn)題投訴位居消費(fèi)產(chǎn)品投訴前列，另外筆者用google和百度兩大搜索引擎進(jìn)行了搜索，在google搜索引擎中，輸入“家裝陷阱”，用時(shí) 0.18 秒后，得到1,450,000項(xiàng)符合家裝陷阱的查詢信息，而使用百度搜索引擎進(jìn)行查詢，用時(shí)0.070秒后，得到到含家裝陷阱的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約1,270,000篇，可見家裝質(zhì)量問(wèn)題已成為社會(huì)關(guān)注的重要消費(fèi)問(wèn)題。
　　筆者根據(jù)衢江工商受理投訴過(guò)程中遇到的問(wèn)題結(jié)合網(wǎng)上查找到的資料，對(duì)常見家裝進(jìn)行整合，發(fā)現(xiàn)常見的“家裝陷阱”主要有以下幾種：
    一、包工包料陷阱
    有些人裝修圖省事，喜歡報(bào)一個(gè)總價(jià)，由裝修公司包工包料，事實(shí)上現(xiàn)在幾乎所有的裝飾公司都自稱材料統(tǒng)一配送，但一些不正規(guī)的裝飾公司，一方面實(shí)力不夠無(wú)法達(dá)到統(tǒng)一采購(gòu)和配送，另一方面裝修公司為降低成本，往往會(huì)從主觀上使用價(jià)格低廉質(zhì)量較差的材料。
    二、材料采購(gòu)陷阱
    家庭裝修涉及采購(gòu)多種材料，如五金、板材、建材等。如今市場(chǎng)上各種品牌，各檔價(jià)位的商品令人眼花繚亂，房主因平時(shí)很少接觸這些商品而缺乏辨別能力，所以通常由裝修工陪同購(gòu)買，“拖垮累垮”業(yè)主是一些有經(jīng)驗(yàn)的裝修工常用的手段，他們通常會(huì)十分“認(rèn)真負(fù)責(zé)”地陪業(yè)主一家挨一家地逛材料市場(chǎng)，但不是說(shuō)這家質(zhì)量不好，就是說(shuō)那家價(jià)格有詐。幾圈下來(lái)，在業(yè)主精疲力竭時(shí)，裝修工就會(huì)不失時(shí)機(jī)地推薦幾家“信譽(yù)較好”的商家，在那里材料質(zhì)量自然沒問(wèn)題，價(jià)格也令人滿意，但往往送上門的貨早已被調(diào)包。
    三、以次充好陷阱
    樣品與實(shí)物不一致，商家善于在規(guī)格和型號(hào)上做手腳，表面上打很低的折扣，實(shí)際交貨時(shí)以次充好，而建材市場(chǎng)品類極其豐富，消費(fèi)者會(huì)蒙在鼓里，毫無(wú)察覺。
    四、價(jià)格虛高陷阱
    這別問(wèn)題特別容易出現(xiàn)在攤位制市場(chǎng)，商家將價(jià)格虛標(biāo)，購(gòu)買者費(fèi)了九牛二虎之力砍價(jià)，似乎打了很多折扣，結(jié)果與建材超市一比價(jià)差不多，甚至比建材超市還貴一些。
　　總結(jié)上述幾種情況可以看出“家裝陷阱”存在的一定的隱蔽性和多樣性，商家會(huì)針對(duì)不同的消費(fèi)者采用不同的蒙蔽手段，那么我們消費(fèi)者如何繞過(guò)“家裝陷阱”，盡可能的買到貨真價(jià)實(shí)的家裝材料呢？
    衢江工商工作人員在這里向你支招：
　　一、買家裝材料時(shí)要到有統(tǒng)一方管理的專業(yè)市場(chǎng)去購(gòu)買。專業(yè)市場(chǎng)不僅品類豐富，選擇方便，而且由于市場(chǎng)方對(duì)場(chǎng)內(nèi)商家進(jìn)行統(tǒng)一管理，材料質(zhì)量有保障。萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題后，消費(fèi)者還可以找到市場(chǎng)管理方協(xié)調(diào)向商家進(jìn)行賠償。
　　二、在購(gòu)買材料前要到網(wǎng)上查閱相關(guān)商品的信息，包括商品的品牌、價(jià)格、常見質(zhì)量問(wèn)題以及選購(gòu)的方法等，以便在購(gòu)買時(shí)做到心中有底。
　　三、在購(gòu)買家裝材料時(shí)要貨比三家，學(xué)會(huì)聆聽商家對(duì)材料的介紹，要“多問(wèn)、多看、多摸”，商家往往會(huì)針對(duì)一些消費(fèi)者偏愛但質(zhì)量又不好的商品進(jìn)行大肆推銷，所以消費(fèi)在購(gòu)買時(shí)切忌表露自己偏愛的商品。假如有裝修工陪同購(gòu)買時(shí)，由于裝修工經(jīng)常會(huì)帶消費(fèi)者去一些他們可以拿到高額回扣的建材經(jīng)銷商處，所以消費(fèi)者一定要對(duì)裝修工推薦的材料進(jìn)行細(xì)致辨別。
　　四、購(gòu)買時(shí)還要認(rèn)真查看家裝材料的生產(chǎn)日期。最好是2002年1月1日以后生產(chǎn)的。國(guó)家規(guī)定2002年7月1日起禁售有害物質(zhì)超標(biāo)建材的同時(shí)，也規(guī)定自2002年1月1日起，生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)執(zhí)行新的有害物質(zhì)限量的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。因此，此后生產(chǎn)的建材產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)較有保證。
　　五、另外要主動(dòng)查看檢測(cè)報(bào)告和索取購(gòu)買憑證。按照規(guī)定，家裝建材產(chǎn)品必須檢測(cè)合格才能上市。即使是宣稱的環(huán)保產(chǎn)品，也不能忽略查看其全項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告。例如，在購(gòu)買地板時(shí)，要查看其產(chǎn)品的甲醛釋放量指標(biāo)、有機(jī)揮發(fā)物指標(biāo)和材料尺寸穩(wěn)定性；購(gòu)買花崗石、大理石等石材時(shí)，商家應(yīng)提供產(chǎn)品的放射性指標(biāo)。同時(shí)要保留的購(gòu)買時(shí)正式發(fā)票以及商家發(fā)放的產(chǎn)品宣傳單或者檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件，最好有商家的簽字。
　　六、購(gòu)買后驗(yàn)貨時(shí)要認(rèn)真對(duì)照商家銷售單上標(biāo)明的材料規(guī)格型號(hào)進(jìn)行驗(yàn)貨，防止中途商家調(diào)包。
　　最后，如果在家裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)家裝材料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一定要用法律手段維護(hù)自己的利益。消費(fèi)者在向家裝公司反映的同時(shí)，也要向市場(chǎng)管理部門反映。在得不到合理解決的情況下，可以撥打12315申述舉報(bào)電話，向工商部門反映。

　　來(lái)源：浙江省衢州市衢江工商分局