2013年推動地板行業發展的三大關鍵詞

　　2013年已經過去一個多星期，地板等家居企業都在不斷嘗試，尋找突圍寒冬的驅動力。元旦前召開的北京市場協會家居分會年會上，京城上百家主流家居企業的掌舵人匯聚一堂，展開激烈碰撞，驅動家居業發展的三大關鍵詞服務、產品和營銷躍然而出，給地板等家居行業注入了新的希望。

　　服務將成為地板企業未來十年的重要競爭力

　　如何驅動地板企業的內生發展?一個最重要的關鍵詞是服務。

　　“先行賠付、無理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務，看起來是我們的創新，實際上在國外是本來就該提供的基本服務，這說明我們在服務方面做得遠遠不夠。”在2012年創立了“明碼實價”、推行了“以舊換新”等創新服務的居然之家總裁汪林朋認為，地板等家居行業未來十年將面臨一場服務的競爭，“行業的黃金時代已經過去了，后十年的行業增長一定是品質與服務的增長，由賣產品到銷售生活方式的轉變”。

　　行業領袖一語中的的分析，贏得了業內同行的認可。歷經二十年高速發展，地板行業已經進入平穩發展的正常時期，過去那種有貨就不愁客的好光景一去不復返，提升服務成為活躍地板賣場的重要手段。定位為高端市場的北京建材貿易大廈總經理李明頗有感觸，回顧2012年，他并不否認這是壓力很大的一年，但年底盤點發現大廈內廠家的日子都過得不錯，這與他們研究客戶需求的差異化，為其提供滿足個性的服務是分不開的，他表示，“作為定位高端的大廈，我們主要是為客戶服務，2013年的重點還是把服務做好”。

　　地板企業要重視產品創新 強化競爭力

　　產品是地板等家居行業發展驅動力的第二關鍵詞。皮之不存毛將焉附?如果失去受消費者青睞的好產品，在服務上再下功夫，也只是做無用功。從年會上精彩的論壇對話環節中，記者明顯地感受到企業對產品創新的關注。

　　紅星美凱龍副總裁王偉提出通過設計提升產品附加值。“我們在北京做了一個很重要的嘗試，打造了一個原創生活館，希望通過這個平臺幫助和我們合作的企業提高產品設計水平和附加值。”王偉表示，“我們不主張產品越賣越便宜，但是我們希望廠家毛利越來越多。”

　　地板市場視營銷為拓市利刃

　　營銷被視為增強地板企業發展驅動力的第三大關鍵詞。“好酒不怕巷子深”已經過時，在現在這個信息大爆炸的時代，縱使有了好的產品、優質的服務，缺乏有力的營銷手段，也將面臨被淘汰。

　　在過去的2012年，可謂家居行業營銷井噴期，博洛尼集團CEO蔡明運用新媒體微博玩起“辣椒營銷”、紅星美凱龍推出“比價行動”、城外誠的“爆破營銷”一波接著一波、藍景麗家建起保障房配套基地、冠軍聯盟超級團購走遍全國……企業都在使出渾身解數吸引人氣，營銷手段的創新成為企業開拓市場的利刃。“今年受益的城外誠、集美發起簽售，我們拿到了很多訂單。”在全國50個城市連續簽售的某地板品牌董事長溫先生認為，“未來還是要靠折騰，你不折騰，別人折騰，市場份額就沒有了”。

　　傳統營銷活動的效果會越來越弱，勤奮地走出去，變坐商為行商，如何提高營銷的技術含量，成為一個現實課題。年會閉幕之際，一位業內專家總結道：“服務、產品、營銷相輔相成，三者缺一不可，共同成為續航中國家居產業發展的新驅動力。”