新解讀：詳解新《消法》實(shí)施對(duì)地板行業(yè)之影響(三)

　　每一年的3.15消費(fèi)維權(quán)日對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常，但在2014年，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于3月15日的正式實(shí)施，卻給本次的消費(fèi)維權(quán)日帶來(lái)了一層更深刻的意義。

　　根據(jù)2013年10月25日十二屆＊＊＊＊常委會(huì)第5次會(huì)議修正案決議，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在消費(fèi)條款、責(zé)任義務(wù)、維權(quán)方式等多方面進(jìn)行了修訂。此次修訂，不僅提倡出了新的消費(fèi)理念，更對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保障做出了更人性化的更改。中華地板網(wǎng)立足于行業(yè)媒體的角度，從消費(fèi)者的利益出發(fā)，對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修訂進(jìn)行深度解讀，助力地板企業(yè)更精準(zhǔn)的展開(kāi)服務(wù)調(diào)整，為消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)提供專業(yè)的參考。

　　解讀五——網(wǎng)購(gòu)第三方平臺(tái)責(zé)任解讀

　　“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”

　　2013年的建材家居行業(yè)之中，關(guān)于家居賣場(chǎng)和天貓商城的渠道博弈引起了行業(yè)內(nèi)外人士的廣泛熱議。這其中的是與非暫且不論，但經(jīng)過(guò)這一番紛爭(zhēng)，卻讓越來(lái)越多的消費(fèi)者和地板企業(yè)將目光看向了天貓、京東等第三方電商平臺(tái)。

　　回顧電商平臺(tái)的崛起之路，總是伴隨著不少非議，甚至有人將之戲稱為“水貨、假貨集中地”。雖然地板行業(yè)涉足電商相對(duì)較晚，但就在地板行業(yè)電商發(fā)展的這幾年中所揭露的消費(fèi)陷阱并不少見(jiàn)。不少消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買地板，卻出現(xiàn)了色調(diào)不對(duì)、品牌不對(duì)、品類不對(duì)等各種問(wèn)題，但在和商家協(xié)調(diào)解決的過(guò)程，常常出現(xiàn)賣家“跑路”，干脆直接聯(lián)系不上的情況。在以往，出現(xiàn)這種情況之后電商平臺(tái)也只能給予這些非法商家關(guān)閉的懲罰，被騙的損失卻只能有消費(fèi)者自己承擔(dān)。

　　但在2014年3月15日將要正式實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，卻明確定位了電商平臺(tái)的賠償責(zé)任。即網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，承擔(dān)先行賠償責(zé)任;且對(duì)于銷售者或服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為具有主觀過(guò)錯(cuò)，未采取必要措施的，依法與銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　對(duì)于地板行業(yè)而言，這一條例的實(shí)施，將促使電商平臺(tái)加大對(duì)入駐地板商家的審查力度，在很大程度上防止了地板市場(chǎng)雜牌繁多這一亂象在電商平臺(tái)上重復(fù)上演的可能。而電商平臺(tái)責(zé)任的定位，也將會(huì)使得消費(fèi)者的消費(fèi)環(huán)境更加安全，在遭受消費(fèi)陷阱之時(shí)可以有一個(gè)明確的責(zé)任方來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　解讀六——虛假宣傳連帶責(zé)任解讀

　　“廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”

　　廣告，是地板企業(yè)在品牌化建設(shè)過(guò)程中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一;而品牌代言，也是許多具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力的地板企業(yè)在普遍青睞的品牌推廣方式之一。

　　但在近年來(lái)，隨著地板行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈化，不少企業(yè)在宣傳上也開(kāi)始“花樣百出”。“零醛”、“世界最高標(biāo)準(zhǔn)”等宣傳口號(hào)相繼被打出;而某些小有名氣的明星對(duì)于品牌代言也“只談價(jià)錢，不看產(chǎn)品”。這種缺乏產(chǎn)品依據(jù)，并且毫無(wú)責(zé)任意識(shí)的宣傳和代言，不僅降低了地板企業(yè)的信譽(yù)度，也讓許多不明實(shí)情的消費(fèi)者遭遇了“宣傳陷阱”。

　　對(duì)此，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定了因虛假?gòu)V告而造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任;其中，關(guān)系消費(fèi)者生命健康安全的商品或服務(wù)，包括推薦人(代言人)、廣告設(shè)計(jì)人在內(nèi)的涉及人員，都將承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　這一條例的出現(xiàn)，對(duì)于地板行業(yè)中的虛假宣傳亂象將起到至關(guān)重要的效果。地板作為家居生活中的關(guān)鍵部分，其環(huán)保與否，將直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康，這也就意味著地板企業(yè)的產(chǎn)品宣傳必須以真實(shí)為基礎(chǔ)原則，類似于“零醛地板”、“世界標(biāo)準(zhǔn)”等這一類刻意的夸大宣傳，都將有可能在日后讓企業(yè)承擔(dān)其不可預(yù)料的后果。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)地板產(chǎn)品之前對(duì)于商家的宣傳單，宣傳海報(bào)都可以留下一份資料，以方便在未來(lái)可能發(fā)生的消費(fèi)糾紛中，自己可以利用起法律的武器，大膽捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

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