買賣糾紛 地板問題買賣家各擔責

    起翹裂縫變形變色

    地板一直都是家庭裝修中的重頭戲，家里如果想選擇質量好又美觀的地板，價格自然不會便宜。然而，地板開裂、起拱、色差等質量問題近年來也越來越頻繁。很多消費者都認為，這些問題的根源在于產品的質量參差不齊或不過關。當然，地板質量的好壞也是相當重要的一環，但同時不容忽略的是，在地板行業內卻一直有著“三分質量，七分鋪裝”的說法，即地板使用中常出現的某些問題或地板壽命的長短與鋪裝質量以及日后使用中的保養有很大關系。

    地板問題與鋪裝保養密切相關

    質量是基礎，除了質量以外，地板所出現的很多問題可以說跟鋪裝與保養密不可分。地板一旦出現了問題，消費者和商家總是相互指責，生怕背了黑鍋。其實，很多問題跟雙方都有關系，與其推卸責任不如端正態度、互惠互利。

    地板瓦片狀起拱之病狀：地板由于某些原因中間凹下去兩邊翹起來

    病因：一般情況下，地板起拱與地板自身質量并沒有直接的關系，造成這種現象的主要原因多在于鋪裝前鋪裝工人對于地面含水率測量的準確度及之后是否做好防潮處理；還有消費者日后的使用和保養是否有誤。

    良方：如果想防止這種狀況發生，前期的鋪裝和后期的使用保養都不能馬虎。作為施工方來講，首先，要聘用具有專業鋪裝技術的工人來進行鋪裝工作；其次，在鋪裝前要仔細測量地面的含水率。一般情況下，地板的含水率要求在8％－12％之間，而地面的含水率則要求不超過20％左右。如果地面濕度過大，則不能馬上開始鋪裝，要適當做一些防潮處理，等地面含水率合格以后，才能進行鋪裝。

    作為消費者，使用中注意不要將水灑在地板上，清理地板時也不要用過于潮濕的抹布。

    地板開裂變形之病狀：地板上出現明顯的裂縫、變形變色等病因：木材本身就不是很穩定，在受到外界刺激時易變形開裂；地面含水率相較地板含水率而言過高，造成地板過度吸收濕度膨脹開裂；溫差過大也可能引起地板開裂。

    良方：作為鋪裝工人來講，首先，要檢查地板的質量，如果由于木材本身變形開裂而導致地板出現明顯的問題，要事先告知消費者，不要自主鋪裝；其次，對于地面含水率要嚴格把關，雖然一般情況下，它要比地板含水率高，但如果過高時也不能不負責任地進行鋪裝，否則地板吸收過多的濕度，就會膨脹相互擠壓導致開裂變形。

    作為消費者，第一，要嚴格驗貨，如果有明顯瑕疵的地板要求商家及時更換，否則鋪裝后很有可能會影響地板壽命；第二，注意溫度對于地板的損害，不要讓地板被過強的陽光照射，有地板的房間里也不要開過強的冷氣，這兩種狀況更不要同時發生，否則地板很容易因強光照射開裂或因冷熱溫差而產生強烈收縮變形。

    地板色差之病狀：地板顏色差異較大，有的裝修后就能馬上看出，有的要等使用一段時間后才發現病因：有些材質的地板不可能做到顏色花紋完全一致，再加上鋪裝時的疏忽導致色差明顯；由于使用中發生的某些問題，導致地板變色，造成色差。

    良方：作為鋪裝工人來講，在地板鋪裝前要先對產品進行挑選，如地板的顏色與花紋不盡相同，可將顏色花紋相同的鋪在同一個房間；如有些小瑕疵但并不影響使用的，可鋪在日后要用來擺放家具的地方。這樣做自然減少了色差。

    作為消費者，如果想避免地板日后發生色差，在日常使用中就要尤其注意保養。不要讓水、茶水、果汁等浸入地板中；夏季太陽過猛時，注意用窗簾遮住陽光，避免暴曬使地板變色；有規律地對地板進行保養，不同的材質、表面的地板所使用的保養品也不相同，要選擇合適的保養品，以免事倍功半。

    各盡其責賣家貼心買家上心

    很多業內人士均表示，其實地板行業中出現的很多糾紛，都是可以避免的。只要賣家不要只顧利益多為買家考慮；買家不要毫無準備多問幾句，那很多問題就都不是問題了。

    賣家貼心篇：銷售時實事求是，不要把自己的產品說得過于完美；了解客戶需求，不同功能區所需的地板也不同，不要只顧眼前利益，不管適不適合就只推薦貴的；跟消費者解釋清楚含水率的重要性，如果地面含水率達不到標準不能馬上鋪裝，要等含水率合格后才能開工，這樣做避免日后因開工日期發生爭執；選擇有專業地板鋪裝技術的工人上崗，不要湊合；鋪裝完成之后，告訴消費者一些使用和保養上的基本常識，例如，地板要在鋪裝之后48小時才能使用等。

    買家上心篇：購買地板前先簡單了解一下地板的種類和優缺點，避免被銷售員說得暈頭轉向；根據自己實際需要選擇適合自己家的地板；確定鋪裝工人的專業性，讓其出示相關證明；鋪裝結束后，進行簡單的驗收；詢問一些使用和保養的注意事項。

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    有關地板施工的簡單驗收

    1.目測檢查地板表面是否刨平、磨光、顏色花紋一致、無明顯劃痕、接縫嚴密等。

    2.踢腳線與地板銜接的最大間隙應小于3毫米；用刀片的刀背插地板的橫豎接縫處，如果能插進去則可能縫隙過大。

    3.地板與管道及墻壁等交接處應預留8-12毫米伸縮縫隙。

    4.地板的用量標準規定損耗率通常不應超過5%。有關地板的使用與保養

    1.地板剛鋪裝好，最好先不要住人并且經常通風。

    2.如地板沾上水，要及時用柔軟又不是很潮濕的抹布擦干，保持干燥。

    3.煙灰、煙蒂等灼熱易燃的東西都不要放在地板上。

    4.任何家具或有棱角的硬東西都不要隨意放在地板上，更不要用力在地板上拖動。

    5.如果想較好地保持地板的光澤和它的使用壽命，一般兩三個月就要打一次地板蠟，打蠟前要先將地板上的灰塵和臟東西打掃干凈。