都在講體驗感 圣象、大自然、菲林格爾有什么不同？

近年來，隨著電商的高速發(fā)展，實體店以體驗博出路的論調多次出現(xiàn)。如今，“體驗式消費”一詞在地板營銷領域再次開始流行起來。然而這并不是簡單的“炒冷飯”，而是被喻為：地板實體店守住市場防線的最后一張底牌，這足以證明電商對實體店的沖擊力度進一步加大。話不多說，一起來看看圣象、大自然、菲林格爾都是如何刷體驗感的吧。

圣象以情懷帶動體驗

20年來圣象從地板領軍者，到家居夢想踐行者，始終站在行業(yè)前段。僅從他的宣傳語你就可以感受到濃濃的人文情懷，如“每一片圣象新實木背后，都有一個幸福的故事”，巧妙的通過新實木的工藝、木材本身的結構以及天然柔和的屬性，將產(chǎn)品與家的溫馨和家庭成員的不同需求融合在一起。

其次，圣象現(xiàn)場活動則更注重親身感受和實景帶入。以今年5月圣象推出的“北歐下午茶”活動中“光腳的幸?！杯h(huán)節(jié)為例，隨著來自北歐音樂的悠揚，消費者可光腳踩在圣象三層實木復合地板上，從觸感和精神兩個方面一起體會真正的自然與健康。

再者，圣象對于消費者消費理念的的引導，不僅僅停留在產(chǎn)品的材質、做工、環(huán)保性能等方面，而是站在客戶利益點的基礎上，讓大家從產(chǎn)品設計本身，到產(chǎn)品背后的故事形成一系列的共識，從而更為認同這一品牌。

大自然在環(huán)保的路上用腸胃贏得點贊

大自然一直以消費者體驗為發(fā)展核心，2015年董事長佘學彬在“萬人瘋搶”活動現(xiàn)場親嘗RWD食品級環(huán)保木門的“木芯”和“大豆膠”，并邀現(xiàn)場觀眾一同試吃的場景，至今仍有人談論。

2016年，大自然推出主打體驗的“大自然+DFC(設計+工廠+客戶)”商業(yè)模式，已經(jīng)和梁志天、戴昆等設計師達成合作，并發(fā)布了“大自然+梁志天首款整體家裝設計套餐”和“大自然地板戴昆•設計系列”等家裝產(chǎn)品。

與此同時，大自然針對年輕消費群體推出了999/㎡套餐升級版——“999 2.0”和“性價比王牌”套餐，也以“重度垂直•體驗為王•極致產(chǎn)品”為理念，為顧客提供了從設計、施工到家居裝飾、家電配置等一站式家裝服務。

值得一提的是，對于體驗感大自然并沒有忘記經(jīng)銷商朋友，在原有產(chǎn)品、開發(fā)網(wǎng)點、售后、銷售的基礎，大自然經(jīng)常與經(jīng)銷商深入溝通了解當?shù)馗偁帉κ值漠a(chǎn)品，以及當?shù)厥袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品。從而大幅度提升了消費者體驗，也成就了大自然家居在2016年后發(fā)展的新方向。

菲林格爾用聯(lián)合打造未來

與圣象的情懷策略不同，菲林格爾秉承了德國人嚴謹務實的做事風格，對于用戶體驗他們更樂于用數(shù)據(jù)或數(shù)字說話。

菲林格爾力爭提供最貼心的地板修復服務，保證消費者地板產(chǎn)品的一次選擇，可終身受益，或許是你對菲林格爾最原始的記憶。

但除此之外，菲林格爾專業(yè)實驗室通過了中國合格評定國家認可委員會(CNAS)的權威認證，并委托上海市建筑材料及構件質量監(jiān)督檢驗站對地板產(chǎn)品進行“第三方公正驗貨“，從源頭上提高產(chǎn)品的質量保障，應該才是消費者愿意選擇它的根本原因。

2016年，面對激烈的市場競爭。菲林格爾選擇攜手“三大家居品牌”(百得勝衣柜、名舍億佳木門、箭牌衛(wèi)浴)共同出擊浙南市場。消費者可在當?shù)厥跈鄬Ｙu店報名，領取入場護照，即可獲贈價值168元精美禮品一份?；顒赢斕鞈{護照，在享受全場優(yōu)惠的同時，還可領取價值298元的禮品一份?，F(xiàn)場下訂的消費者，均可參與奔馳Smart汽車、液晶電視機、智能炒菜機、榨汁機、vohringer定制禮品等抽獎活動，更有機會贏取666元、999元、2099元免單大獎!可以說，整個體驗簡單直接卻格外有效。

去年，盡管地板電商終于拋開曾經(jīng)的天貓大戰(zhàn)，開始恢復正常的渠道身份。但仍有大批中小企業(yè)涌入電商，并用市區(qū)內(nèi)免費送貨、免費保養(yǎng)1次、終身維護、透明專業(yè)暗轉、360°保養(yǎng)等服務收獲大批客戶，打得就是體驗牌。由此可見，體驗感的營造無論線上線下都是一種有機的融合，只有深入到經(jīng)營的每一個細節(jié)中，令消費者所看到的、聽到的、觸摸到的、品嘗到的都感到舒服，才能獲得消費者的信任，從而真正贏得市場!