電商平臺紛紛瞄準粉絲經濟 地板企業如何參與其中？

618狂歡節落下帷幕，不少人士卻發現越來越多的電商平臺不再像往常一樣爭奪流量，而是從流量經濟轉向了粉絲經濟，努力發明忠實的粉絲社群系統。如今，隨著電商移動化的步伐越來越快，粉絲經濟變得愈加旺盛，尤其是在地板行業發展已漸近成熟的階段，累積一定的“粉絲量”或能幫助地板企業提高用戶黏性。

電商平臺紛紛瞄準粉絲經濟 地板企業如何參與其中？（圖片來源網絡）

電商平臺紛紛瞄準粉絲經濟

從去年開始，各家電商紛紛簽約娛樂明星，通過明星的加盟來加強電商平臺與粉絲的互動和參與感，以提高年輕消費者的黏性。例如，周杰倫簽約唯品會CJO首席驚喜官，韓國歌手黃致列入職步步高旗下跨境電商云猴全球購，成為“全球首席買手”。

回看剛剛過去的年中6·**＊促，一直對6·18不太熱衷的阿里巴巴，也在今年啟動首屆“天貓6·18超級粉絲狂歡節”。阿里方面表示，正是預測粉絲經濟這一消費趨勢的巨大轉向，在阿里體系內，淘寶打造網紅經濟，天貓則重塑粉絲經濟。隨著針對IP原創內容的虛擬消費體驗升級，相應地，針對現實的購物體驗也在升級。從消費者升級為粉絲，從商品消費升級為IP內容消費。這意味著天貓從人、貨、場匹配的交易平臺，開始向人、內容、消費互動消費平臺轉變，打造IP-粉絲-品牌-消費者互動的新生態產業鏈條。

今年6·18期間，借助目前的網絡直播形式，蘇寧也玩起了粉絲經濟。網紅孔垂楠在蘇寧慈云寺店與粉絲直播互動，短短45分鐘就引發4萬粉絲圍觀，15萬多人點贊。由孔垂楠示范購買的美圖M6手機，3秒內就被粉絲通過蘇寧易購移動端搶光，創造該類手機銷售紀錄。移動互聯網時代，電商的營銷與發展，已經從流量經濟轉向粉絲經濟。如果說，在PC端促銷講究玩花樣，移動端促銷講究的則是對粉絲的維護。電商專家魯振旺認為，與過去依托砸墻搶奪流量不同，當下電商以粉絲為核心，都在致力于打造忠誠的粉絲社群體系。

粉絲黏性高推廣成本低

網紅的化學反應一次又一次復制著粉絲經濟效應。被網友稱為“國民老公”的王思聰，在分答平臺以“網紅、投資人、哲學家”標簽開通賬號后，截至6月12日下午已累計回答了32個問題，總收入超過25萬元。斗魚女主播在直播中推薦的聯想ZUKZ2手機，更是輕易就奪得手機品類6月18日單品銷量冠軍。

零售企業的粉絲經濟雛形可以說源自早期的會員運營。蘇寧認為，企業通過對會員的精準分析，通過產品、服務等不斷強化用戶的企業認同感。但在互聯網的背景下，用戶的消費價值觀，已經從原先單一的產品消費過渡到情感消費。在各種顛覆性新品不斷涌現的情況下，僅靠產品本身的特點，很難再喚起用戶的購買欲望。用戶不僅需要產品帶來的差異化“體驗”，更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴。“正因為如此，一些中小企業到電商平臺開店，與電商平臺高企的流量成本相比，這些小微企業更傾向于粉絲經濟。”魯振旺說，因為經營好粉絲經濟，就是營造好了自身的流量市場，與流量經濟相比，粉絲經濟用戶黏性高并且推廣成本低。

天貓客戶端負責人蔡勇在介紹天貓APP發展策略時曾宣布，2015年天貓APP主要打造品牌旗艦店，希望用戶打開天貓，就可以看到這是一個品牌旗艦店的陣地。2016年，將在此基礎上升級為品牌旗艦戰。“這就意味著，商家在天貓平臺不僅是賣貨，而是在天貓客戶端上可以充分地與自己的消費者和粉絲進行互動，將銷售經濟轉變為粉絲經濟。”蘇寧也一直在滿足用戶新需求上不斷實踐。從蘇寧成立之初的“至真至誠陽光服務”，到“正青春，極速跑”，再到“放心去喜歡”的品牌標語，就體現了蘇寧“用戶即粉絲，粉絲即用戶”的企業精神。

地板企業如何參與其中?

當前，越來越多的地板企業到電商平臺開店，利用粉絲經濟或能幫助企業事半功倍。那么，地板企業又當如何參與其中?粉絲經濟的定位是運營粉絲經濟的根本。互聯網觀察人士劉興亮認為，過去以小米、凡客為代表的“草根經濟”，隨著當下中產階級的消費升級，粉絲的定位與粉絲價值觀的脫節，導致類似上述兩家之類的企業在一定程度上日子都不如以往好過。劉興亮表示，企業在應用粉絲經濟的時候，找準定位很重要。同時，企業應該根據粉絲的特點，適當調整自身定位，并回歸本質做好產品，才能讓粉絲經濟更為長久。

同時，地板企業不應該一味只顧吸引眼球，應該做得專注一些。比如，某地板企業是一個地熱品牌，那就應該找準用戶群，發現自己的用戶到底在哪里。去貼吧、微信、朋友圈等不同社群，找相同定位的網紅，與產品本身有相同價值觀念的知識產權，做一些營銷玩法。這家企業還要維持長期持續性的話題。用互聯網的話來說就是要迭代產品，李易說，“如果不這樣，即便是找一個超級明星，重復做相同的廣告，最后可能用戶就疲了。”另外就是要結合社會熱點，有新意。可以說，國內今后的粉絲經濟會逐漸趨于精品化、更注重知識產權。在電商中運用粉絲經濟，能夠讓地板企業實現用戶再開發和進化升級。

其實，地板企業涉足粉絲經濟，歸根結底還是現在用戶對商品的黏性普遍較弱，而用戶對人的黏性卻比較高。粉絲經濟是在一定程度上可以提高和用戶的互動頻率，吸引路人轉換成為實際消費者。不過，這種模式是否長久，還需經受時間的考驗。