中消協(xié)提醒：買強化木地板須關注六大問題

中消協(xié)、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會提醒消費者：購買強化木地板須關注六大問題 
   最近，針對強化木地板消費市場的投訴熱點和消費者關心的問題，中國消費者協(xié)會和中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)出消費警示，提醒廣大消費者關注當前強化木地板消費市場存在的六大問題和消費者容易忽視的問題。 
　警示一：建議購買正常價格在每平方米70元以上的強化木地板 
  廣西柳州市消費者羅先生反映，當?shù)厥袌錾蠌娀镜匕宓钠放坪芏啵瑑r格也參差不齊，高的每平方米一二百元，低的每平方米才三四十元。消費者很難判斷到底什么是正常的銷售價格。 
  權威分析：近期，強化木地板的原料成本在不斷增加。因此，在正常經(jīng)營的情況下，綜合產(chǎn)品成本、經(jīng)營費用、安裝服務及輔料成本等各項因素，建議消費者購買正常價位在每平方米70元以上的強化木地板。過分追求低價產(chǎn)品會給自家的地板質(zhì)量埋下隱患。 
  警示二：強化木地板配件及輔料的質(zhì)量與地板本身同樣重要 
  目前，多數(shù)消費者在購買地板時，對質(zhì)量尤其是環(huán)保和健康指標非常關注，但對地板的輔料及配件方面存在的質(zhì)量問題卻未引起足夠的重視。 
  權威分析：與地板本身相比，輔料及配件（如：踢腳板、扣條、地墊、膠水等）所占的比重小、價格低，容易被忽視。據(jù)專家介紹，輔料及配件質(zhì)量的好壞直接影響地板的鋪裝質(zhì)量、整體效果、使用壽命及綜合價格。因此，建議消費者在選購地板產(chǎn)品時要特別關注上述輔料及配件的質(zhì)量，同時盡量購買與地板品牌配套的輔料及配件。 
  警示三：安裝質(zhì)量不容忽視除地板本身的質(zhì)量外，地板的安裝服務也非常重要。 
  這就是人們常說的“三分產(chǎn)品、七分安裝”。強化木地板的安裝技術要求很高，再好的產(chǎn)品如果沒有好的安裝技術，同樣不會達到滿意的效果。 
  權威分析：地板安裝是一項專業(yè)性很強的工作，安裝人員必須經(jīng)過專門培訓，按照科學的安裝規(guī)范進行鋪裝。建議消費者選擇能夠提供專業(yè)安裝服務的地板品牌，其保修期自安裝完工日起，期限至少為一年。 
　警示四：要正確辨識功能性強化木地板 
  2004年以來，強化木地板市場上各種功能性地板紛紛亮相，各廠商競相推出了如抗菌地板、地熱地板、防水地板、抗靜電地板等特殊功能的地板。黑龍江哈爾濱消費者張先生在購買強化木地板時，經(jīng)銷商宣稱該地板具有防水功能，所以張先生在使用時經(jīng)常用帶水的拖布清理衛(wèi)生。不久，地板接縫處就出現(xiàn)了膨脹變形現(xiàn)象。 
  權威分析：據(jù)國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心有關專家介紹，一些功能性地板的功效目前還沒有國家標準予以規(guī)范，企業(yè)自行參照的標準也不盡相同，因此給其功效的判斷帶來一定的困難。當前，相當一部分具有特殊功能的強化木地板產(chǎn)品，其特殊功能只能起到輔助作用，消費者對此不能過分依賴或隨意輕信。建議消費者選購具有特殊功能的強化木地板產(chǎn)品時，要注意了解廠家使用的技術是否得到有關部門的認可，同時向商家索要權威部門的檢測報告。 
  警示五：消費者應購買有信譽的品牌地板 
  市場上一些質(zhì)量差、無品牌的產(chǎn)品通常在不規(guī)范的場所銷售，消費者的權益得不到保障。 
  權威分析：據(jù)中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會有關負責人建議消費者不要貪圖便宜，要選擇有品牌、有信譽，特別是近年來國家抽檢合格的品牌。衡量地板產(chǎn)品的質(zhì)量和服務是否過硬，還要看企業(yè)有關資質(zhì)認證，如質(zhì)量管理要通過ISO9001認證，環(huán)保要通過ISO14001和中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證。 
  警示六：消費者要善于維護自身權益 
  針對以上問題和中消協(xié)在受理投訴中反映的情況看，部分消費者在選購強化木地板后不注意保存發(fā)票、合同等相關證據(jù)，在發(fā)生消費糾紛后，由于缺乏證據(jù)而無法維護自身的合法權益。 
  為此，中消協(xié)提醒廣大消費者要注意：與經(jīng)營者簽定銷售、安裝服務的明確合同，內(nèi)容要包括產(chǎn)品質(zhì)量、安裝驗收條款、保修期限和保修等條款；出現(xiàn)糾紛時盡可能準確地保存與廠家交涉的記錄和存在問題的產(chǎn)品；注意索要產(chǎn)品的保修卡、合格證書、銷售發(fā)票；消費者對所購買的產(chǎn)品存在疑問時，可到國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進行檢測和鑒定；如有消費爭議可向各級消協(xié)投訴，發(fā)現(xiàn)制假售假線索要向國家行政執(zhí)法部門舉報。