蘇寧易購與橙家聯姻 深化家裝家居服務新模式

目前，家居生態圈的跨界融合呈現提速整合態勢。隨著消費升級與中產階級的崛起，以及80、90后逐漸成為家庭主力軍，消費者對于個性化、自由化的家裝解決方案的需求逐步在提升，消費者根據整體家裝規劃選擇購買材料、家居與電器商品的趨勢更加凸顯，一站式家裝家居服務將成為未來市場的潮流趨勢。

4月9日，國內最大的O2O智慧零售商蘇寧易購與碧桂園碧旗下互聯網家裝品牌——橙家在佛山順德簽署協議，達成戰略合作伙伴關系，共同構筑家居+家電全新生態鏈，讓用戶實現拎包入住更近一步。據悉，雙方將在家電定制、服務共享、精準營銷、普惠金融等方面展開合作，滿足互聯網時代新業主的家居消費習慣。

蘇寧易購華南區執行副總裁、廣州大區總經理顧蔚表示，近年來，隨著消費者生活水平與消費觀念的升級，家居消費市場迎來高速發展期，也帶動了家居行業中家裝、家電產品升級創新，其中，家裝家電領域的個性化、定制化產品應用更是走在了行業前列，此次與橙家的合作將會不斷創新服務模式，重新定義一站式整體家居消費。

在簽約儀式上，橙家CEO王睿表示，蘇寧作為國內最大的O2O智慧零售商，在家電全渠道的市場份額更是穩居第一，希望跟蘇寧易購合作讓消費者一次解決決策的問題，讓客戶把時間放在更美好的事物上。

有業內人士稱，蘇寧易購從電器零售商轉型為品質服務商，而橙家作為一家新中產家裝首選、定義輕奢家的互聯網家裝公司，雙方理念可謂不謀而和，其戰略合作也就水到渠成。

破局家裝行業痛點 智慧零售跨界賦能

家居行業的痛點，其本質上是效率問題。蘇寧廣州大區副總經理于仕千表示，蘇寧易購與橙家的合作，能為家裝用戶解決快速低價購買品質家電的需求，獲得家電定制化選擇以及享有蘇寧優質的物流、售后保障服務，解決家裝用戶拎包入住最后一步。據悉，雙方可以實現會員融合及引流、大數據賦能共享、蘇寧消費金融家裝貸款服務專享等。

于仕千表示，家裝行業是一個體驗式消費很強的消費行業，更需要場景化體驗式消費，而蘇寧擁有各式不同業態的線下互聯網門店優勢，結合雙方線下門店打造雙方聯合家居家電體驗店，優化用戶體驗。他還表示，為優化用戶場景式體驗，蘇寧易購將聯合更多家居企業共同打造家居體驗店。

目前家居市場處于品牌整合階段，跨界合作、整合資源是大勢所趨。于仕千認為，此次與橙家合作，也是更好地讓忙碌的白領們在家裝、家電方面更加省心省時省錢。基于蘇寧在供應鏈、大數據、金融、物流、售后等專業化服務能力，以及線上線下融合的優勢，結合橙家的精準流量資源，業內人士表示，非常期待雙方進一步合作后，線上線下融合新模式的打造與探索，能產生新的化學效應，為行業與用戶創造更多的價值。

加速資源整合 推動一站式品質配套服務模式

蘇寧易購深耕家電領域二十八載，家電是核心，而服務是蘇寧唯一的產品。蘇寧在供應鏈、服務等方面都具有先天的優勢，能夠給用戶提供好的產品、好的服務、好的體驗以及好的價值，如在服務上，蘇寧推出如雙線七天無理由退換貨、“30365”服務等，據了解，“30365”即是針對大家電和生活產品，提供30天包退365天包換服務，涵蓋售前售中售后。

據悉，本次戰略合作中推出一站式家電包項目，蘇寧易購為家裝用戶打造成專屬家電包，讓用戶感受到一站式的家居消費體驗，有服務價值的提升，也有用戶優惠的共享，為家裝用戶搭配家電，讓他們對于真正實現拎包入住更近一步。

融合蘇寧易購家電包后，橙家將推出相應的電器套餐，加入到現有的家裝套餐中，催生新的拎包入住套餐，極大的滿足了現有客戶的極致化品質需求消費者完全可以輕松實現從買樓到入住的完美家居閉環。隨著互聯網時代發展，個性化需求不是單純被放大了，而是一種更合理成本的滿足，在大多數人都可以消費得起個性化時代，如何更好的帶給用戶核心利益點，滿足消費者個性需求，才是充分激活市場發展的制勝點。

有分析人士稱，蘇寧易購、橙家的結盟，必將打破家裝行業的消費壁壘，家電、家裝、家居全消費供應鏈的整合，消費者的購物效率將大幅提高，現有的服務邊界將會被打破，追求更加品質化的服務，集家具、建材、設計、裝修、家電、服務等綜合功能為一體。消費者不僅可以真正體驗到“一站配套”的愉悅，同時還可以享受到聯盟尊享、超值加贈等一系列的增值服務。

（來源：大粵網·家居）