新零售賦能家居建材行業(yè)的“三板斧”在哪？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家居建材行業(yè)通過從大型的流量平臺(tái)上獲得流量以延續(xù)發(fā)展，本質(zhì)上來講，大型的家裝平臺(tái)、電商平臺(tái)僅僅只是他們或許用戶的一個(gè)手段和渠道而已，對于家居建材本身來講并未產(chǎn)生太多影響，家居建材行業(yè)依然在按照自己的邏輯運(yùn)行。

后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量越來越少，流量的轉(zhuǎn)化率越來越低，人們開始尋找新的流量獲取方式，但是他們并沒有意識(shí)到問題的本質(zhì)所在。如果繼續(xù)按照這種模式大戰(zhàn)下去的話，新零售賦能家居建材行業(yè)同樣又會(huì)陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的困境里。

為了避免陷入同樣的困境，人們開始了新的探索。如何讓新零售更好地賦能家居建材行業(yè)成為大家都在關(guān)心的話題。那么，到底新零售應(yīng)當(dāng)如何賦能家居建材行業(yè)呢？在我看來，主要應(yīng)當(dāng)分為如下幾個(gè)方面。

新零售賦能家居建材行業(yè)的本質(zhì)在于流量轉(zhuǎn)化

為什么家居建材行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，為什么家居建材行業(yè)擁抱新零售，其中一個(gè)很重要的原因就在于通過擁抱它們能夠給家居建材行業(yè)帶來源源不斷的用戶。

但是，當(dāng)下的情況卻是流量紅利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。簡單地通過新零售與家居建材行業(yè)結(jié)合，盡管能夠獲得些許用戶和流量，但是用戶對于實(shí)際體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量都有了新的需求，我們將其稱之為消費(fèi)升級(jí)。如果在這個(gè)過程當(dāng)中，家居建材行業(yè)能夠滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需求，那么，獲得的這些流量就能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化，如果滿足不了，即使用戶來了，還是會(huì)有走的風(fēng)險(xiǎn)。

因此，新零售賦能家居建材行業(yè)的關(guān)鍵在于流量的轉(zhuǎn)化，即如何通過新零售來實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。怎樣實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化呢？首先必然是讓用戶對產(chǎn)品有一個(gè)比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還要全面的體驗(yàn)，用戶在購買的過程當(dāng)中不會(huì)有疑慮，這樣用戶才能產(chǎn)生真實(shí)購買實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，這也是家居建材行業(yè)當(dāng)中為何出現(xiàn)VR、AR類的企業(yè)的關(guān)鍵所在。

其次，要知道用戶真正需要什么產(chǎn)品。這個(gè)與新零售上的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算有很大關(guān)系。淘寶現(xiàn)在提出的千人千面正是在這樣的趨勢下產(chǎn)生的。因?yàn)楝F(xiàn)在的商品已經(jīng)足夠多，但是真正適合用戶的產(chǎn)品必須是根據(jù)用戶以往的購買記錄才能知道，這些記錄就是大數(shù)據(jù)。通過分析大數(shù)據(jù)，我們才能知道用戶真正需要什么樣的產(chǎn)品。

試想一下，如果我們能夠把用戶真正需要的產(chǎn)品提供給他，而且這些產(chǎn)品是基于海量的他以往產(chǎn)生購買的記錄來推薦的，是不是會(huì)很打動(dòng)他，這樣是不是能夠更加實(shí)現(xiàn)這些流量的轉(zhuǎn)化呢。

新零售賦能家居建材行業(yè)的關(guān)鍵在于對于行業(yè)運(yùn)行邏輯的重新再造和梳理

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以受到如此多的詬病，其中一個(gè)很重要的原因就在于它沒有從本質(zhì)上改變家居建材行業(yè)的運(yùn)行邏輯。因此，在新零售時(shí)代如何改變家居建材行業(yè)的運(yùn)行邏輯成為新零售賦能家居建材行業(yè)的關(guān)鍵所在。

比如，家居建材行業(yè)的生產(chǎn)邏輯，以往家居建材的生產(chǎn)可能是根據(jù)家居建材生產(chǎn)企業(yè)的一廂情愿來的，這種情況最終導(dǎo)致了很多家居建材產(chǎn)品生產(chǎn)出來了，但是卻不受市場歡迎，最終造成了人力和物力的浪費(fèi)。新零售時(shí)代來臨之后，我們能夠通過各種端口來收集用戶的需求偏好數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)有目的的生產(chǎn)，最終減少盲目生產(chǎn)造成的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)家居建材行業(yè)成本利用的最大化。

除了生產(chǎn)之外，家居建材的營銷、物流等諸多行業(yè)都能夠通過新零售的方式進(jìn)行賦能。以物流為例，我們可以借助新零售打通線上和線下的概念來實(shí)現(xiàn)線上體驗(yàn)，線下提貨，減少直接從商家購買帶來的不便，減少用戶等待的時(shí)間，真正讓用戶體驗(yàn)提升到一個(gè)全新的水平。

新零售賦能家居建材行業(yè)的關(guān)鍵在于落地上的改變

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以被人詬病，其中一個(gè)很重要的原因就在于它僅僅將自己對于家居建材行業(yè)的構(gòu)想停留在表面上，并沒有想到如何將自己的這些構(gòu)想進(jìn)行落地。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，我們看到新零售對于家居建材行業(yè)進(jìn)行賦能的關(guān)鍵在于真實(shí)的落地上的改變。以當(dāng)下比較流行的AI應(yīng)用為例，我們看到其實(shí)很多的AI應(yīng)用可以應(yīng)用到家居建材行業(yè)的落地上。比如，通過學(xué)習(xí)人們在家居建材生產(chǎn)過程當(dāng)中的一些操作，我們能夠讓AI來代替工人的操作，從而將家居建材行業(yè)的生產(chǎn)效率提升到一個(gè)相對較高的水平。

而在施工過程當(dāng)中，我們則能夠通過將AI機(jī)器人應(yīng)用到實(shí)際家裝過程當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)最大難題——標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化統(tǒng)一的破解。比如，通過讓智能機(jī)器人來學(xué)習(xí)工人的一些規(guī)程和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)讓家裝行業(yè)效率提升的目的。未來，隨著新零售賦能家居建材行業(yè)的逐步展開，特別是隨著智能機(jī)器人技術(shù)發(fā)展的不斷成熟，未來的家居建材行業(yè)預(yù)計(jì)還將發(fā)生更多變化。

另外，一個(gè)現(xiàn)象值得注意的是，大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始研發(fā)一些新的技術(shù)，并將這些技術(shù)與新零售實(shí)現(xiàn)結(jié)合，從而給家居建材行業(yè)的發(fā)展帶來的新的影響。土巴兔、齊家網(wǎng)等行業(yè)都在開始進(jìn)行一些研發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)新零售在家居建材行業(yè)上的落地。

新零售時(shí)代的來臨讓我們看到了其與家居建材行業(yè)結(jié)合的可能性，但是，一個(gè)現(xiàn)象值得注意的是很多人依然將新零售賦能家居建材行業(yè)看作是一種營銷方式。這其實(shí)是不對的，未來隨著新零售時(shí)代的來臨，各種技術(shù)同樣將會(huì)不斷深入，人們只有不把新零售看做是一種營銷方式，才能真正讓家居建材行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的階段。

（作者：孟永輝）