熱訊|霍尊 品冠 顧家家居攜手開啟服務升級新篇章

2019年3月10日，由顧家家居發起的“顧家床墊跨越2000店感恩盛典”、“第七屆家居修養節暨顧家關愛服務系統發布會”活動在安徽合肥、河南鄭州同步舉行，著名歌手霍尊、品冠親臨盛典現場，與眾多顧家用戶及行業主流媒體現場共同見證著顧家的新跨越及顧家品牌服務升級的新篇章。

安徽合肥盛典現場，上百位霍尊的粉絲從全國各地前來，穿著漢服，舉著手牌，只為在顧家床墊跨越2000店活動現場與偶像近距離接觸。提起睡眠，歌手霍尊也有自己的一套講究。他強調自己非常看重睡眠，良好的睡眠質量是保持身體健康的重要因素。睡眠好了，身體也好，這樣才能保持良好的精神狀態專心做音樂。315消費者權益保護日將至，顧家床墊還在盛典現場發布了家具保養增值服務，包含床墊免費除螨、沙發皮床免費清洗等一整套家具保養服務，讓用戶深表認可。

（圖片來源網絡，侵刪）

同天在鄭州活動現場，顧家家居發布第七屆家居修養節暨2019年顧家關愛服務系統升級。在此次活動前期，顧家家居便聯合網易家居，針對北京、上海、廣州、武漢、南京、杭州等全國近30個城市2萬多人進行了問卷調研，深度分析了家居行業服務現狀及消費者的痛點及需求，總結出消費者在購買家居產品的過程中存在的顧慮和訴求，如質保時間、清洗保養、送貨安裝等。直面消費者真實需求，2019年顧家關愛服務系統將持續引領行業服務標準的升級。

發布會現場，顧家關愛發車儀式正式啟動，12輛服務車齊發，聲勢浩蕩，截至2018年底，顧家家居已有超過3500名專業服務人員奔波在為用戶服務的路上，更有1119輛服務車遍布全國各地。新的2019年，顧家專業服務車將開向全國各地千家萬戶，繼續為消費者服務保駕護航！

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升級之后的全新服務內容也得到了行業人士的普遍認可，針對消費現狀及市場需求，顧家家居整合多年優質服務內容，發布了3大核心服務升級——90天無理由退換貨、3年質保、意外劃痕險，遠超行業服務標準，給用戶最真誠的服務。同時，顧家家居提出了服務在線化的概念，1鍵整合所有優質服務內容，推出全流程服務體系——顧家關愛服務系統，關愛用戶，服務有度。顧家關愛服務系統是顧家家居7年修養服務的集大成者，這是基于用戶大數據調研所推出的在線服務體系；在5G技術的飛速發展的大背景下，顧家關愛服務系統也是一次具有里程碑意義的成果。

事實上，從2013年至2019年，顧家家居修養服務已走過了七個年頭，累計為近60萬戶家庭提供了家居服務。7年堅持，顧家家居用專業細致的服務贏得了用戶良好的口碑，并以不斷創新升級的服務模式樹立起了行業典范。7年，是一段里程的總結，亦是一次全新升級。

業內人士評價，此次顧家攜手霍尊、品冠，以明星活動的形式雙城同時展開品牌形象的塑造和品牌服務的升級，不僅給用戶送來切實有用的福利，提升了品牌口碑，更是對服務內容和服務體驗的一次優化升級，再度刷新了家居行業服務標準。面對未來新市場，顧家家居的服務也在與時俱進，在線化服務理念將讓顧家關愛服務系統，真正走近用戶。

(文章來源：騰訊家居，侵刪)