3·15熱訊 | 回顧2018年家居建材裝修的投訴數據

遠離家居消費陷阱，享受美好居家生活。又到一年一度3·15，又到一年品牌產品質量檢驗時。面對價格貓膩、合同陷阱、假冒偽劣、售后維修難等困擾，你合理維權了嗎？

從2019年初，全國各省市陸續發布了“2018年12315消費者投訴統計分析”報告。根據中國消費者協會官網公布的《2018年全國消協組織受理投訴情況分析》的數據顯示，2018年全國消協組織共受理消費者投訴762247件，其中家具類投訴14276件，占投訴總量1.87%；裝修建材投訴15277件,占投訴總量2.0%。

（圖片來源網絡，侵刪）

根據中國消費者協會官網公布的《2018年全國消協組織受理投訴情況分析》，導致家居建材裝修投訴的原因有這些：

哪些原因導致家居用品投訴？

A.網購家具涉及跨地域問題，受南北方濕度差異影響，導致家具在短時間內出現嚴重開裂、變形；

B.收到實物與網絡圖片的材質、做工、顏色有明顯差別。

C.產品質量、交貨時間等與合同約定不符。

D.計價方式存在“貓膩”。如家具配件另行收費；或者商家先以低價套餐吸引消費者購買，之后再向其推薦套餐外產品或高價配件來賺取利潤等。

E.安裝施工環節造成家裝損壞。

F.四是售后退貨難，定制家具在出現產品質量問題時往往只修不退。

（圖片來源網絡，侵刪）

哪些原因導致建材裝修投訴？

A.偷工減料。以次充好，將不合格材料冒充合格品。

B.“低開高走”。巧立名目增加收費，使消費者實際支付的裝修費用遠高于預算。

C.拒擔違約責任。裝修工期無故拖延、反復返工，經營者不履行合同約定的延期賠付條款。

D.管理混亂。以“保障施工、資金托管”為名，預先收取消費者裝修款卻不向第三方裝潢公司支付，導致停工。

E.裝修公司跑路，維權無門。

誠信315，做好產品，做消費者信賴的品牌，才是長遠發展之策，才是生存王道。

(文章來源：泛家居網，侵刪)