雁京羅馬花園業主購買安信地板的慘痛經歷

我喜歡安信圓盤豆實木地板，但太貴難于接受。今年3.15，蘭州月星家具搞活動，我和媳婦去看看訂點什么。在安信專賣店又看到了看上的圓盤豆地板，每平方還是標價565元，可打7.8折，剛好碰上經理張琴，就試著壓價試試，結果壓到7折以下，但條件是必須今天交全款訂貨，張琴寫好了訂貨單，猶豫再三后我們付了款，以每平方380元訂了85平方地板以及每米50元訂了80米印加木踢腳線，共36300元，交貨期是12月底。

回家后上網想看看安信地板的用戶評價，結果看到了網上一篇投訴安信地板的文章并附有照片，照片上鋪好的地板色差反差特別大，難看極了。更恐怖的是拿出訂貨單一看，發現訂字被改成了定字，就覺得不對勁，就這麼把自己的一切權利全放棄了，以后想換貨或不要貨了都不行了，或者降價了也不可能降價，這與我們當初的訂貨目的截然不同，而且一旦出現貨物質量和安裝糾紛毫無保護自己的手段。又搜了一下價格，結果在申網上看到了網購價，才251元，加上托運費不會超過260元，我難受極了。我終于明白我中了經銷商的陷阱，她將價格標得極高，然后讓消費者壓價（消費者是不知壓到幾折才是真實價格），利用我急于壓價的心理，用現款交易的方式套住了我，更可惡的是她改了字卻不告知，更不告訴你定貨是不能退的，而我們疏忽大意根本沒意識到改動以及訂貨單意味著什么。怎么辦？我一夜失眠。

第二天我急忙趕到商店，張琴不在，我告訴店員，我的貨先不要進，我要變化，我要見張經理談。在電話里和張約好第二天下午在店里見面。17日我來到店里，之前我想好了和她好好談，畢竟我的錢在她手里，希望她通情達理能夠同意改成訂貨單退給我錢，或者價格再降降。但好說歹說人家根本不同意，我更不敢提降價的事。我想商店里買的東西如電器等，不滿意還退過貨呢，在怎么地板就不能？我找月星家具賣場的總經理投訴，經過賣場交涉，她咬死訂貨是不能退也不能更改的，還是不同意退貨；再三交涉她提出退16000元，但貨到期必須要，她保證貨物質量和色差問題，但我必須提貨前交清16000元，這樣一旦出現質量和安裝糾紛我仍然無能為力，眼看無能為力，我只好按她和商場談的條件重新簽了訂貨單，但訂字又被改為定。

這事以后一想起這事我那個心里堵啊，安信自稱五心地板（讓消費者“誠心、真心、貼心、稱心、安心”的“五心級服務”），可對我來說是堵心、窩心、痛心的三心地板，毫無誠心、真心、貼心、稱心、安心啊！。5月10日我又去三森家具安信專賣店，該地板被調價成465元，我那個氣啊，按7折我多花了70元，參考網購價我被人足足多掙了100元啊。安信經銷商利用虛抬價格、信息不對稱、欺瞞方式，套住消費者的做法喪盡天良。安信集團讓這樣的經銷商獨霸蘭州市場，毫無誠信可言，讓消費者對安信地板心存畏懼。希望安信集團從維護公司在消費者心中形象出發，能給我一個答復，給我一個公平的價格。