低價地板起泡翹起換與不換雙方“拉鋸”

    消協調解：雙方都退一步吧
　　近日，家住雁山東區4號樓2單元102室的李先生來電反映，他去年7月22日買的盈豐牌地板，鋪裝后不久就有部分地板起泡，他希望全部退貨，但遭到拒絕。
　　李先生：地板有質量問題，應退貨
　　據李先生講，他去年7月22日，在新世紀裝飾城11號廳花3000元購買了大約45平方米的盈豐牌地板。在地板全部鋪設完后，使用到2006年8月6日，他就發現地板表層起泡。于是，與地板的經銷商取得聯系，經銷商表示不給處理。李先生想起泡可能也不是地板本身的質量問題，就沒有在意。直到2007年春節前夕，他發現部分地板沿著接縫處翹起，已經嚴重影響正常使用。此后，李先生多次找到經銷商，經銷商孫老板只同意把起泡的地板重新更換。
　　李先生說，“答應給我換新的，但拿來的地板與我鋪的地板薄厚不一，存在色差。而且這種地板不是實木的，而是由紙漿、雜草等制成的復合地板，起泡應該是質量原因造成的。全部地板要退貨。”李先生表示，“孫老板知道我住一樓，在選擇這種地板時，他沒告訴我住一樓鋪裝不合適；再說工人已經在地板下加防潮墊了，并不是我使用不當造成地板起泡。”
　　經銷商：不能全部退貨
　　經銷商孫老板表示，“李先生住在一樓，地板很容易受潮，不適合鋪設這種復合地板；45元/平方米的價格不可能買到實木地板，就算是質量好的復合地板也不是這個價位；地板起泡可能是使用中受潮造成的，地板本身沒有質量問題。對起泡的地板可以重新更換。”
　　消協處理結果
　　泉山區消協的工作人員表示，李先生鋪裝的地板已使用了很長一段時間，從公平原則考慮，地板按原價全額退款經銷商不太能接受。給予的處理意見是，雙方各退一步，在原價的基礎上打點折給退貨。此后雙方經過再次協商，孫老板本著對顧客負責的原則，最終按原價退還給李先生3000元。