淺析：地板企業如何跨越同質化營銷

　　【引言】當前的地板行業，產品同質化是企業繞不過的話題，無論你在研發和創新上投入多么巨大的資金我們總是能夠很快在市場上發現類似或相似的產品。

　　我們的地板企業能想到很多方法讓自己的產品盡可能地看起來和對手的不一樣，建立品牌、價格差異、包裝創新、精準定位、廣告創意等等。或許我們自己感覺我們的產品已經具有了差異化的特點，但我們還是不能改變在終端得到消費者都差不多的評價。

　　同質化是市場經濟不可避免的產物，雖然我們總是試圖告訴消費者或客戶，我們的產品多么的與眾不同，但是在紛繁復雜的市場競爭中，仍然有一些企業創造或發現了能夠讓自己原本無奇的產品在競爭中變的與眾不同，從而創造了自己的藍海。

　　讓自己的產品成為服務的一部分

　　地板行業最強調的是服務，可是服務僅僅是面帶微笑鞠躬問候嗎?最上乘的服務不是讓顧客感受到你的服務，而是讓顧客感到他在這里不需要服務，他可以沒有心理壓力的在你這里隨意消費任何一款產品。

　　提供更少服務不等于不需要服務，而是要把服務質量提升在消費者看不到的環節，而不是表面的熱情服務。要讓消費者從接觸你開始就可以舒心和安心地在你這里消費。消費者其實不想做上帝，他只需要正常的尊重。

淺析：地板企業如何跨越同質化營銷

　　盡可能地擁有分銷渠道發言權

　　對于行業的同質化，其分銷渠道也大致是相同的。如果我們能夠有更強的渠道掌控力，那我們就能夠在同質化競爭中更勝一籌。

　　地板行業是一個地域性很強的行業，通常每個地級市及以上的行政區域都會有一個自己的很強勢的地板品牌，這個企業實際上就是靠半行政式的地方保護使他在區域市場上擁有比其他品牌更多的渠道發言權。對于很多中小型地板企業來說，能夠成為地方知名企業也是一種不錯的選擇。

　　除此之外，還可以建設自己的專業渠道，比如專賣店、旗艦店。其實直銷、會議營銷、電視購物、電子商務、型錄營銷等都算是一種渠道的創新，這種創新就使得企業擁有了更多的甚至獨立的渠道發言權，也就避免了傳統渠道中的同質化產品的競爭。

　　建立客戶數據庫

　　市場經濟的本質是客戶經濟，誰擁有更多地客戶資源，誰就能夠贏得市場。我們每個人每天都能夠或多或少接到各種企業發來的短信，可以說明我們每個人其實都已經成為了不止一個企業數據庫中的一員。但是，對于企業來說，你是否真正重視了你的客戶資源?

　　無論你是什么行業，你是否有客戶資源數據庫?你是否對你的客戶進行分類?你是否定定期跟蹤服務你的客戶?你的客戶資源通過你的跟蹤產生了多少經濟效益?你通過客戶反饋改進了哪些經營措施?我敢說中國90%以上的企業都不能完整地回答上面的問題。你還敢說你重視你的客戶嗎?

　　地板企業應該擁有自己的客戶數據庫，但大部分的地板企業也沒有自己的客戶數據庫，一方面是顧客通過終端消費，企業無法獲得客戶資料;另一方面，客戶維護費用高，不愿意建立客戶數據庫。現在的廣告傳播形式日趨多樣化，企業的傳播費用也水漲船高，但我們的廣告投入往往有很大一部分是被浪費的，根本原因就在于廣告受眾無法精準定位。如果有自己的客戶數據庫，至少我們可以做到精準傳播。當然更重要的是我們可以清楚的知道誰正在消費我們的產品，誰有可能消費我們的產品，誰有可能幫我們推薦新的顧客。對于消費者而言，既然都是差不多的產品，何不選擇自己更熟悉的產品?

　　這是一個同質化程度日漸加深的時代，我們提供給客戶更多選擇，但客戶還需要更多不一樣的選擇。如果我們暫時不能在技術創新和品牌差異化建設上取得突破，那么不妨在上面三個方面中多做一些思考。

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