電子商務時代 地板企業的困惑與希望

　　去年的地板企業飽受各種壓力的摧殘，一線城市的限購給整個家居行業帶來銷量上的下滑，原材料價格可謂是“瘋漲”，推高了地板企業的成本，壓在企業身上的賦稅使得眾多中小企業停產或者倒閉。此外，央行錢根緊縮，市場資金壓力倍增，融資更是成了中小地板企業的致命傷。

　　行業成交量急劇下降，市場規模在不斷萎縮，傳統的營銷模式逐漸衰敗，專賣店模式已經慢慢走向沒落。在嚴峻的市場形勢下，地板企業開始尋求各種新的銷售渠道。電子商務作為一種流通成本低，市場份額大的新型銷售平臺受到了企業的歡迎，眾多地板企業紛紛試水電子商務。

　　企業成長中的困惑

　　雖然電子商務目前發展的如火如荼，但是對于習慣傳統經營模式的地板企業來說，對新興渠道的了解還處于初級階段。企業在試水電子商務的過程中往往還是存在很多困惑。

　　困惑一：網站建設落后利用率低

　　雖然互聯網經過十多年的發展，從整體上說技術、運營、服務都已經有了很大的進步，電子商務做為一個信息共享的平臺，成為了企業展示企業形象，演示產品功能的最佳途徑。然而大部分地板企業內部的網絡建設非常落后，設計、內容、更新都跟不上目前互聯網發展的步伐，企業的網站建設仍然只停留在產品圖片展示上，甚至包括一些在地板行業內做得比較好的大品牌，目前也大部分以圖片展示為主，網站利用率極低。

　　困惑二：與傳統渠道的利益沖突

　　大部分地板企業的經營方式選擇的都是直營或者經銷商代理制，開展電子商務，會對區域經銷商造成一定的影響。如果電子商務的定價比原來渠道商的價格低，勢必影響到渠道商的利益，從而引發跟渠道商之間的矛盾。如果電子商務的價格跟傳統得渠道商得價格相同，跟同類型得電子商務網站相比，價格又要高出很多，也勢必影響到電子商務網站的利益。

　　困惑三：服務問題如何能全身而退

　　地板作為一種持久耐用產品，消費者在使用一段時間后出現問題，要求退貨或者返廠都不太容易，而企業派人上門服務又將增加企業成本，與當初選擇電子商務的意愿相駁。迎難而上鑄就電商大鱷。

　　盡管家居建材的電子商務的潮流中遇到了種種困惑，但未來出現地板行業的電商大鱷并非沒有可能。在如何做好網絡營銷方面，企業或許可以借鑒“唯一模式”。

　　線上結合線下提高網站粘性解決服務問題

　　企業可以通過“網購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統共同支持，實現盈利能力的極大提高，解決了電子商務在地板行業的粘貼性問題。同時在全國各大城市布設以展示為主的加盟店，讓消費者對企業產品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習慣于實物交易的消費者提供了傳統的交易方式。

　　這些實體店同時還負責所在區域所有產品的售后服務，這就解決了很多地板網店售后服務無法保障的“瓶頸”。

　　精準分析鎖定客戶延伸營銷觸角

　　通過基于網絡數據庫的精準營銷和網絡分銷系統，直接與消費者進行互動溝通，快速樹立品牌形象，提升品牌核心競爭力，逐漸建立起網絡地板的知名度，拉動產品銷售。同時還在線上建立電子商務銷售平臺，滿足習慣于網絡購物的消費者。

　　另外，在線下的實體店從各個方面為消費者提供心理上的交易保障，這樣做可是說是彌補了網絡營銷的很多不足。兩個渠道以這種方式互相補充，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費者每一個角落。

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