從一個IT工作者轉型一個地板企業家

 
 
 
　　本期人物：南京格林家居工程有限公司楊曉輝總經理

　　公司檔案：南京格林家居工程有限公司（原南京格林木業有限公司）成立于1999年5月，專業從事格林(原：圣典格林)品牌各系列強化復合地板的研發、生產和連鎖網絡建設、致力于綠色人居環境文化及產品的推廣。自公司成立之日起格林曾自德國Witex Ag, Meister-Listen, Egger E.F.P., Akzenta等公司貼牌進口產品并保持密切合作關系。

　　格林，源自歐洲時尚的地板品牌，公司憑借雄厚的資金實力，擁有現代化的實驗室，擁有國際先進的一流設備。格林，借鑒國際大型地板廠及ISO的管理精髓，在原材料質量監控、生產過程中的質量監控、成品入庫/出庫的質量監控等各個環節實施嚴格、科學的管理措施，每一個過程都 有專業人士現場把關。每一個環節都秉承的德國工藝的嚴謹與精湛，從而確保格林地板質量的無可挑剔。所有產品均達到或優于國標GB/T18102-2000、歐洲標準EN13329的要求，在2004、2005年度國家質量技術監督檢驗檢疫總局及多年的省級質量監督檢驗機構組織的強化復合地板市場監督抽查全面合格。

　　2005年底，全新的格林地板生產線在南京市江寧區落成，格林地板的產能躍升至近400萬平方米，同時也為格林地板質量的更上一層樓奠定了堅實的基礎。經過多年的發展，格林先后開發了強化復合地板、實木復合地板、抗菌地板、軟木地板、遠紅外地熱地板、配套輔材等多個產品；強化復合地板有易家（原格亞）系列、羅曼福地（原格美）系列、原裝進口系列等十多個系列、近百種花色，品種豐富，花色時尚，有經典主義、簡約主義到自然主義，總能滿足不同消費者的個性需求。

　　憑借卓越的管理、出色的質量、貼心的服務，多年來格林先后通過ISO9001、1SO14001、環境標志產品（十環）認證；先后被評為“國家權威檢測達標品牌-國家質量檢測連續合格產品”、"質量放心,消費者滿意雙優產品"、“售后服務優秀會員企業”、“中國強化地板30家放心建材產品”、“消費者信賴的知名品牌” 、中國木地板行業市場影響力強化木地板“優秀品牌”；如今，身為中國林產工業協會地板委員會常務理事單位的格林，也是全國人造板標準化技術委員會起草單位，參與國家標準《浸漬紙層壓木質地板》（GB/T18102-1999）、《木質地板鋪裝、驗收和使用規范》的修訂、制定，參與《地采暖用木質地板》行業標準的制定。

　　在北京、沈陽、武漢、濟南、重慶、長沙、合肥等地設立了營銷中心及物流中心；在全國有近千家專營店，產品遠銷歐美、東南亞、中東、俄羅斯、非洲、南美等地區和國家。

自畫像

　　主持人：首先歡迎南京格林家居工程有限公司楊曉輝總經理做客，請楊總做一個簡單的自畫像描述。

　　楊曉輝：我本人是格林公司的創辦者，是一個樂觀、豁達的一個人。

　　主持人：楊總在格林地板之前做過什么其他的事嗎？

　　主持人：后來怎么會轉行？

　　楊曉輝：偶然的機會，我以前是在東南大學當老師，后來學校派我到香港去工作，回來以后，學校里面的課都有人在做了。所以呢，當初就有同學搞公司，就找我們去幫助，然后就開始在外面做一些事情，后來呢，有一家那個企業，想在南京搞一個窗口，我們就在珠江路上面做電腦，還是96年的時候，想做強化地板，所以做了一陣子，但是因為種種原因操作這方面的一些思路不一致，所以后來我自己開始出來做了。

　　以前我們主要是在做IT的，包括通訊。感覺就是說從研發到生產然后到銷售過程很漫長，做出來以后，開發要花很多的時間精力，好不容易做出來了以后，要去做鑒定啊，鑒定完了以后要去取許可證啊，很麻煩，結果生產出來了，當初還有很多的都是代銷，所以覺得這個東西比較復雜，所以后來正好有新的材料進來，那我們就做貿易比較簡單一點。然后認為房地產市場后面會有大的發展，所以就開始做地板。

　　主持人：楊總先是老師轉入IT行業，然后再進入地板行業，據我了解你的公司一開始也是從單純的對外貿易轉為國內對內銷售。

　　楊曉輝：我們原來也不是對外貿易，是從國外進貨在國內銷售，現在公司也在做一部分出口，是這樣的情況。

　　主持人：當初是怎么考慮的？

　　楊曉輝：當初呢，國產地板還很少，我們在做進口的地板，從2000年以后，國產地板技術日趨成熟，質量也越來越有保障，國產地板的市場份額越來越大，現在是90%多都是國產的呢，只有百分之幾是進口的，現在我們也跟著這個潮流，現在主要是在國內生產。地板這一塊也是如此，中國在出口方面的份額也越來越大。
傳統品牌如何應對國際市場

　　主持人：格林地板屬于傳統品牌，如何去跟國際品牌去競爭搶占市場？

　　楊曉輝：目前在國內來講，我們國內的產品和品牌，主要是以我們的價格和更貼近市場來取勝。那么在今后的強化地板競爭激烈的情況下，我們公司來講，主要是靠我們，一個是優質的產品，良好的服務，以及我們的研發作為我們市場立足和競爭。知識產權在中國地板界也是引起比較大的震動，尤其是出口歐美國家，這說明一個問題，就是今后企業要競爭，可能還是要走創新的路線，實際上現在全世界從這個例子看，做地板的最掙錢的不是這些地板公司，還是這個技術，而全世界做地板的企業都沒有他這么掙錢。

　　主持人：7月份，新的出口退稅出臺了。

　　楊曉輝：目前中國出口，從十幾年開始，一直是以出口作為我們的一個主導的方向，鼓勵出口。所以中國通過這十幾年的發展，成為一個世界的加工中心，但是呢，帶來了很多的副作用，就是說包括單位GDP的能耗、污染等等這方面，對后續的發展，實際上是埋下了隱患，國家從整個貿易的格局來講，也是每年有幾千億美金的順差，所以所現在國家做這個調整，從大的方向來講是對的，中國也必須要轉型。那么我們地板實際上這個價格做得這么低，主要是市場無須造成的。那么就是相差出口退稅將近8個點，實際上依然還是有競爭力的，只是暫時可能對方有點接受不了。

　　主持人：競爭力表現在哪里？

　　楊曉輝：還是在價格。

　　主持人：價格戰會不會影響到地板的質量？

　　楊曉輝：現在有很多的地方，出現了價格戰，實際上就是說是在降低質量的基礎上打價格戰的。這不是不健康的。

　　主持人：地板行業是無須發展導致這樣的現象，你在地板行業等了八年，你期望的地板行業是怎樣有序的發展？

　　楊曉輝：我們可以拿國外的一個例子來說，各個強化地板的企業只有十幾家，但是他的產量可能跟中國的產量差不多，就是說歐洲地板周協會，總共二十來家企業，他一年的產量是4億多平方米，而我們國家是一兩千家企業，也就是做兩三億平方米，所以呢我們就是說，是靠低的勞動成本造成這樣的局面，那么我想這個行業的洗牌是必然的，就是說優勝劣汰，通過若干年市場的整合，和行業的整合，逐步地會集中到一些大的企業，當然不可能像德國那樣，只有十幾家強化地板企業，在中國比如說，能夠縮減到十分之一，有一百多家企業，那么情況也就大不相同了。

　　主持人：你覺得是什么樣的企業，可以真正地留下來？

　　楊曉輝：首先要有一個完整的發展思路，第二個有自主的品牌，第三個有一定的研發能力。我去國外參加家具材料的展覽，我發現國外的企業各家都有各家的產品特點和通路，不像我們的同質化太厲害，我覺得主旋律還是要靠創新，通過創新才能夠生存下來，如果就是靠價格來去拼，要么價格拼得很低，你企業就沒有發展生存的空間，也就發展不起來，你要發展起來，你必須要有超過行業平均的利潤，那你靠什么，就是靠品牌，一個是靠你產品的創新。

品牌內涵

　　主持人：你所指的地板品牌是具有什么樣的內涵？

　　楊曉輝：品牌的內涵就是比較豐富了，第一個就是說，最簡單的有一個名字，有一個企業的形象，所謂的VIS，同時又自己的品牌所含有的一些特征，比如說經營的理念、市場的定位啊，客戶的定位啊，同時呢，通過市場上面的宣傳和客戶的使用，有良好的口碑，已經成為一定的消費群認知認可的這樣。

　　主持人：格林地板的品牌內涵在哪里？

　　楊曉輝：我們是品牌是誠信、感恩、卓越，誠信作為我們做生意的立身之本，感恩我們倡導的是我們企業員工也好，企業也好，還是我們的經銷商也好，都要有感恩的心態對待消費者，只有這樣才能把我們的服務做好。卓越是我們追求的目標。在經營方面在創立之初提出了我們的經營理念，就是用四個字母來表示。（QSVI）。就是說我們認為一個產品它是由這幾個要素來組成的，就是不僅僅是產品質量，包括產品使用過程當中的服務，包括它要有貼近消費者的價格，同時呢要有一個比較好的一個形象，因為買回來的東西，商品必須要有一個形象，所以為什么同時一個手表，可以是幾十塊錢，也可以上百萬，那就是形象、品牌、上面的因素。

　　主持人：地板行業這一塊，除了我們講的產品創新之外，還有哪些創新？

　　楊曉輝：產品創新是最直接的，因為現在的產品同質化非常地明顯，像地板發展到今天，不像2000年或者是強化地板發展之初，那么都是差不多的，現在呢，這幾年發展應該來說，地板創新呢，也做了一些門道，那么無論是從成品的規格啊，從形式啊都有一些創新，但是呢，我認為呢，還遠遠不夠，實際上現在強化地板，市場已經足夠大，應該來說，我們地板企業要開始走分眾市場，要把市場細分。第二個創新呢，就是銷售創新，好的產品推廣都離不開好的營銷的方式，那么銷售創新呢，實際上我們地板界也都在探索，比如說現在地板的通常的銷售通路，店面啊，通過超市啊，通過和裝潢公司的合作啊，或者網上的團購啊等等，另外就是說去年我們公司呢，做了一個嘗試，在南通和淮安，我們發展了市級市場，就是走到鄉鎮一級，那么應該來說，還是有比較大的收獲，就是我們給予這樣的考慮，未來的20年我們，國家重點發展＊＊＊＊新農村建設，中國要實現現代化，必須農村人口的數量從現在60%多降到40%，所以每年都有幾千萬的人口，從農村到城鎮，那么城鎮化的建設，是一個量非常大的，而我們強化地板，又是適合在整個農村市場使用。所以呢，創新可能還有其他的一些原因，我們來講一個是產品創新，一個是銷售渠道創新。
賣場跟經銷商的關系應該是水和魚

　　主持人：像你講的銷售渠道，之前在金盛發展“水災”一件事情，很多商家受損以后，但金盛并沒有做出賠償。賣場跟經銷商的關系應該是水和魚的關系。

　　楊曉輝：對。首先還是依靠法律，就是在簽訂合同的時候，就是說站再一個公平的角度，把協議簽好，然后依靠約定的一些法律條款，該是誰的責任，就是誰的責任，如果確實是天災人禍是免責的，這也有約定，如果是人為的因素，是金盛的責任，那應該金盛負責，應該來說負責任應該要賠償，現在發現有一些企業，做了稍微大了一點以后，他就忘掉了一些根本，就是說服務啊，包括他發展到底靠的是什么？衣食父母到底是誰忘掉了。

　　主持人：作為一個廠家，你希望和賣場建立一個怎樣的關系？

　　楊曉輝：服務首先就是說要有一個良好的經營環境，能夠健康正常的經營，那么第二個呢是有一定的宣傳，像有些做得比較成功的，比如說吸引消費者，率先賠付，對進來商戶的質量要控制好，市場秩序要控制好。

　　主持人：南京家居這個行業，一直給人的感覺比較混亂。

　　楊曉輝：一個中國本身房地產產業，它是伴隨著房地產產業發展起來的，時間還不能短，還處一個初級，所以亂也是正常的，但是呢，不可能永遠這樣亂下去。國外已經有上百年的歷史，那么我們以前都是公房，就談不上裝修，從八十年代的末期才開始搞住房改革，才開始談到裝修的概念，所以這幾年發展是比較快，但是就是說快的過程當中，會很亂，但是我想早晚會越來越有序的。

　　主持人：房地產精裝修是一種趨勢，對地板行業來講，也會有所影響？

　　楊曉輝：作為裝飾材料來講，跟房地產市場還有很大的不同，裝飾材料是一個消費品，房子人家買了十五十年、七十年，他除非搬新的房子，不會說房子不用了，但是呢，一般按照我們目前國內和國際的一個通常的情況，是裝修有一個周期，是五到八年，那么因此呢，作為我們強化地板或者其他的裝飾材料，后面應該會越來越穩定的。

　　主持人：裝修的業主多長時間會去等換他的裝飾材料？

　　楊曉輝：五到八年。一個可能是嫌舊，第二個可能是裝修風格發展了變化。

　　主持人：格林地板有八年的光景，憑借什么樣的理念，走過這八年了？

　　楊曉輝：還是我們經營的理念和哲學，就是走創新的路。我們當初我是比較推崇感恩的心態。

地板行業的市場份額

　　主持人：楊總剛才還提到市場份額，強化地板還會跟實木強化地板去搶這一塊蛋糕，特別現在出現了一個竹地板。

　　楊曉輝：對，現在就是說從排序來講，瓷磚的量是最大的，其次就是強化地板，然后就是實木地板，然后就是竹地板和實木復合，實木復合是今后的一個發展方向。

　　實木地板主要是解決了幾個問題，實木地板用的是生長周期長的樹木，這個是可以講是一個資源性的，那么不可能無限制地砍伐下去，第二個實木地板有一個特性，就是說一個莖緯與莖緯之間的膨脹收縮是不一樣的，在北方容易出現裂縫這樣的現象，那么實木復合就是利用了交錯以后，克服了實木地板的缺點，同時呢，能夠把名貴的數種減少使用，能夠達到這個效果，所以在國外實木復合的量比較大。

　　主持人：跟強化地板比呢？

　　楊曉輝：各有優缺點，實木復合地板在今后是一個趨勢，強化地板一很耐用，價格也比較便宜，第三個它有一些表現形式，是實木復合地板無法表現得，形式更豐富一點？

　　主持人：實木地板現在也出現了拼花，把瓷磚的特色帶到地板里面.

　　楊曉輝：對。

　　主持人：竹地板是比較環保的？

　　楊曉輝：對，竹地板從資源性來講是生長期限比較快的，這一塊也是有很大的發展空間的，關鍵就是說，工藝里面，因為竹子里面有糖份，會發霉啊等等。

　　主持人：格林地板會不會向多元化發展？

　　楊曉輝：會。我們格林公司今后的發展是以藝術家具為主，就是走個性化的路線。在地板方面，我們一個是走個性化的路線，會開發一些有自主知識產權的一些產品，奉獻給需要特殊功能，或者是特殊的性能的一些產品。普通產品也會提供，但是從賣點來講，還是走這個方向。

　　主持人：謝謝楊總坐客我們直播室。