圣象董劍鋒：打通木地板產業鏈是優勢

　　【采訪地點】：圣象集團沈陽公司

　　【采訪人物】：圣象集團沈陽公司總經理 董劍鋒

圣象集團沈陽公司總經理董劍鋒

　　【記者】：董總，您好!感謝您能在百忙之中接受采訪。首先您能為我們介紹一下圣象集團在沈陽的近況嗎?

　　【董劍鋒】：圣象集團在遼寧算是龍頭企業，這幾年下來也非常感謝消費者對我們的信任。圣象集團從2002年正式成立遼寧公司，到今天幾乎是以每年10%——25%的銷售速度增長的。在行業內銷量連續幾年一直在增長，市場份額和品牌影響力也在不斷擴大，可以說是蒸蒸日上吧。

　　【記者】：2010中國沈陽國際地板博覽會即將舉行，圣象集團作為參展商之一，您是如何看待此次地博會的呢?

　　【董劍鋒】：地博會是一個對外的貿易平臺，每年都會舉辦。現在正處于后危機時代，對行業內專門做出口的一些工廠影響很大。舉辦地博會對整個行業來說應該是一個機遇，是對內貿易的一個大平臺。而且這次的地博會是由沈陽市政府舉辦和中國林產工業協會共同主辦的，可以說是一次升級。對遼寧、對東北、對全國都會有一個很好的影響，應該是一件好事。

　　【記者】：那么此次圣象地板又將會如何亮相本屆地博會呢?

　　【董劍鋒】：在地博會上我們會進行品牌宣傳，一些新產品也會推廣上市。同時圣象集團全新承載的服務理念在本次地博會上也會通過這幾個方面來進行展示。

　　【記者】：您剛才提到圣象地板會在此次地博會上推出新品，能具體介紹一下嗎?

　　【董劍鋒】：圣象地板在地博會上推出的新品主要是實木類的，叫圣象新實木，有多層實木地板和三層實木地板。因為圣象是做傳統木地板的龍頭企業、領軍品牌，在這次地博會上相對于其他品牌也會有一些其他的新品展示出來。

　　【記者】：現今世界范圍內都在提倡低碳環保這一概念，您作為一名地板行業的企業家又是如何看待這一問題的呢?

　　【董劍鋒】：所謂的低碳實際上是對過去環保理念的一種升級，我認為倡導低碳這一概念更多的體現出的是一種企業責任。我們要從身邊一點一滴的小事做起，喚起社會對環保意識的一種覺醒，這才是關鍵。同時作為企業，我們也要力所能及的把低碳的經營理念放入到我們的產品、工廠以及生產過程中。

　　【記者】：在企業經營中有的企業注重銷售，有的企業注重質量，有的企業注重售后，圣象集團在經營中比較注重哪個方面呢?

　　【董劍鋒】：售后和服務對我們企業來說是一個根本，圣象集團在進入中國企業15年來已經14次拿到了行業內銷量第一。如果沒有一個完整的售后服務系統支撐著，是很難拿到這一殊榮的。從這一點上就說明我們圣象把售后和服務放到首當其沖的位置上。這里包括了兩個問題，首先產品質量要有保證，因為優質的產品可以減少一些售后的問題。第二就是我們把售后和服務做在前，和消費者進行一個很好的溝通。

　　這里的服務和售后主要指兩個方面，一個是對產品方面的服務，另一個是對客戶的增值服務，比如對產品給出一些警示和建議，也叫售前溝通。圣象在全國有一個非常大的完整的售后服務系統。圣象集團在遼寧省從事品牌服務的人有2000名，而我們在遼寧省的銷售員也是2000個人，這樣一個銷售人員就配備一個服務人員，比例是1：1。

　　【記者】：您認為圣象地板作為遼寧地板業的龍頭企業，它的優勢是什么呢?

　　【董劍鋒】：圣象集團背后有一個強大的產業鏈支撐，已經把木地板上下產業鏈全部打通。上到有自己的林地、基材工廠、地板加工廠和研發中心。下到所有的專賣店系統、零售系統、銷售系統和服務系統，都是由我們整個圣象集團一體控制，中間不存在任何斷裂的木地板產業鏈條。圣象集團通過巨大的資本運營，把上下游產業鏈打通，目前來看這是圣象集團的第一優勢。同時圣象作為中國木地板的第一品牌，也是第一個把強化地板引入到中國的品牌，今年在世界價值評估辦公室又獲得了78.15億的品牌價值，從這點來看品牌影響力也是圣象的一個優勢。第三個優勢就是圣象有一個獨立的國家級的地板研發機構，產品走在行業前端。第四個就是我們企業對于社會的責任感目前為止要優于行業內所有品牌。

　　【記者】：作為一名地板企業家，您認為遼寧地板行業今后的發展趨勢是怎樣的?圣象集團又會在今后有何種發展舉措呢?

　　【董劍鋒】：現在地板這個行業可以說是挑戰與機遇并行。經過08、09年的危機之后，在2010年現在已經很少有人再提到這兩個字了。盡管在危機下，遼寧的房地產業也有很快的發展。作為地板業也是房地產一個下游產業，隨著房地產業的快速發展，地板行業應該來說也進入了一個相對來說比較新的時代。首先低碳環保是一個發展趨勢，其次就是在后危機時代，誰能夠在這個時機沖出來，走出去，誰可能就是新時代的領先者。就企業本身發展來講，我們當然是想把企業越做越大，越做越強。未來我們可能會和一些相關企業，比如一些房地產公司、裝飾公司，進行一些更開放式的合作。從多個角度，多個通路發展，包括我們產品自身也要進行技術革新。

　　【記者】：對于選購地板，您對消費者有什么建議嗎?

　　【董劍鋒】：選擇優質的地板主要有幾個方面，首先要保證環保，其次是能夠對家居生活進行美化，起到裝飾作用，最后就是堅固耐用。我建議消費者在選購地板時，對于太低價的地板要有所甄別，要慎重。因為任何一個優質的產品都有成本在里面，雖然大家都在追求物美價廉，如果想達到優質，價格又特別便宜的話，在現實生活中不太容易現實。我建議大家選擇正式的廠名、產地、廠址，有國家環保認證的地板。當然最直接的方法我認為還是選擇一個大的品牌，現在大一點的品牌也有價格相對適中的產品。

　　【記者】：五一黃金周就要到了，圣象地板在五一期間會有什么優惠活動嗎?

　　【董劍鋒】：歡迎廣大消費者在五一期間到我們店面去看一看，我們在五一期間的優惠商品很豐富，五花八門。希望廣大消費者和網友來圣象的店面看一看，走一走，也是一種享受，因為我們店面設計的也是蠻溫馨的。

　　【記者】：再次感謝您接受我們的專訪，謝謝您。

　　【董劍鋒】：也感謝你。

（來源：資訊中心）