崔學(xué)良：家居建材經(jīng)銷商需接受哪些培訓(xùn)

　　隨著家居建材行業(yè)競爭的加劇，家居建材企業(yè)間的競爭，已經(jīng)發(fā)展成為家居建材企業(yè)經(jīng)銷商之間的競爭。隨著，國家對于房地產(chǎn)宏觀經(jīng)濟調(diào)控力度的加大，經(jīng)銷商經(jīng)營能力的競爭必將成為家居建材行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。家居建材行業(yè)經(jīng)銷商如何提升自身的綜合能力，必將成為家居建材行業(yè)各企業(yè)關(guān)注的重要工作，在這樣的背景下，筆者基于多年從事家居建材行業(yè)經(jīng)銷商培訓(xùn)和管理實踐，總結(jié)出家居建材行業(yè)經(jīng)銷商必須學(xué)習(xí)的六門課程。

　　一、經(jīng)銷商要掌握行業(yè)發(fā)展的趨勢和規(guī)律

　　掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，聚焦行業(yè)發(fā)展的熱點，掌握行業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律，已經(jīng)成為經(jīng)銷商培訓(xùn)和學(xué)習(xí)必須提及的內(nèi)容。做事不如借勢，經(jīng)銷商如果不能很好的掌握行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，并且將自己的事業(yè)與行業(yè)發(fā)展的規(guī)律相結(jié)合，違背了市場和行業(yè)的規(guī)律，就必然導(dǎo)致經(jīng)營的失敗。很多經(jīng)銷商總是喜歡研究自己的小生意，而忽視了市場發(fā)展的大格局，這必將導(dǎo)致經(jīng)銷商在經(jīng)營策略上的失誤。例如：作為家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商，要時刻關(guān)注國家的宏觀政策，在趨勢面前不失機遇的垂青。在2012年，家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商要時刻把握住，國家對保障性住房的投入，要時刻注意房地產(chǎn)精裝修項目的發(fā)展趨勢，要時刻注意國家城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的 趨勢，也要重點關(guān)注二次裝修房地產(chǎn)項目的不斷涌現(xiàn)。這些都是家居建材行業(yè)經(jīng)銷商所必須掌握的趨勢和規(guī)律。

　　二、經(jīng)銷商必須接受團隊管理的培訓(xùn)

　　“一個好漢三個幫”單打獨斗只能做個俠客，沒有辦法成為時勢的英雄。作為家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商，要時刻牢記這個的道理，要摒棄“夫妻老婆店”的傳統(tǒng)思想，重點培養(yǎng)自己的團隊。哪怕你的團隊還不夠強大。也不要灰心失望。很多小規(guī)模的經(jīng)銷商，總是屈于小規(guī)模經(jīng)營的挾制，保住一畝三分地，不舍得聘請專業(yè)的人士，幫助自己提升生意。結(jié)果是生意越做越小，其結(jié)果可想而知。即使有了團隊，也是走馬燈似的輪換。團隊不穩(wěn)定，人員不固定，結(jié)果成為了競爭對手挖墻腳的主要對象。對于團隊的重視，已經(jīng)成為經(jīng)銷商生意能否做好的一個關(guān)鍵工作。

　　三、經(jīng)銷商要學(xué)會區(qū)域市場的精耕細(xì)作

　　區(qū)域市場的精耕細(xì)作，已經(jīng)讓很多的經(jīng)銷商從中受益，目前的市場格局，傳統(tǒng)的店面銷售，已經(jīng)無法支撐經(jīng)銷商門店的運營成本。消費者購買產(chǎn)品的多渠道，讓消費者有更多的接觸產(chǎn)品的機會，而此時，如果經(jīng)銷商還是一味死守店面，必然導(dǎo)致經(jīng)營的慘淡。作為家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商，要時刻牢記這一點，要在更多的渠道和通路上，尋找精耕細(xì)作的市場機會。例如：家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商要學(xué)會與裝修公司合作、進(jìn)行小區(qū)的拓展和銷售、與相關(guān)產(chǎn)業(yè)建立聯(lián)盟、適度發(fā)展分銷網(wǎng)絡(luò)等等。這些都可以幫助經(jīng)銷商獲得更多的市場機會。

　　四、經(jīng)銷商要掌握終端管理的基礎(chǔ)知識

　　終端管理是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。作為家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商，要學(xué)會對終端進(jìn)行管理，提高終端的經(jīng)營效率，讓終端成為貢獻(xiàn)價值的源泉。經(jīng)銷商要學(xué)會對終端進(jìn)行管理，例如：要學(xué)會終端的陳列管理、終端的銷售管理、終端的運營管理、終端的促銷管理等等。這些都是幫助終端實現(xiàn)盈利的手段。

　　五、經(jīng)銷商必須掌握客戶管理的技巧

　　深度挖掘客戶的需求，讓更多的潛在顧客成為消費的顧客，讓更多的消費顧客成為終身顧客，延長顧客的消費生命周期，激發(fā)消費者的更多的購買需求。這些都是客戶管理的關(guān)鍵。家居建材產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性，讓很多的家居建材的經(jīng)銷商認(rèn)為，賣家居建材就是一錘子買賣。根本不重視對客戶的管理。結(jié)果生意越做越死，不會服務(wù)，不會對客戶的價值進(jìn)行深度的挖掘。即使做了服務(wù)，也只是應(yīng)付公司的檢查。對于客戶價值的挖掘，已經(jīng)成為家居建材行業(yè)很多學(xué)者都在研究的重點課題。

　　六、經(jīng)銷商要提升自我的學(xué)習(xí)能力

　　不學(xué)習(xí)、不會學(xué)習(xí)、不愿意學(xué)習(xí)，即使廠家組織學(xué)習(xí)，很多經(jīng)銷商也只是應(yīng)付了事，時代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，一刻不學(xué)習(xí)，都將落后，作為經(jīng)銷商來講，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為顛覆自我，尋找新的增長模式的關(guān)鍵手段，作為經(jīng)銷商來說，學(xué)習(xí)的方式有很多，例如：可以從專業(yè)的書籍上進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以從優(yōu)秀的經(jīng)銷商那里取經(jīng)，也可以參加廠家組織的各種培訓(xùn)。最重要的是，經(jīng)銷商學(xué)習(xí)之后，一定要總結(jié)，要跟蹤，要執(zhí)行。否則，辛辛苦苦的學(xué)習(xí)，也不能讓經(jīng)銷商提升和改變。

　　對于經(jīng)銷商的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是家居建材行業(yè)在未來的一段時期內(nèi)都將密切關(guān)注的重點。不學(xué)習(xí)就會落后，不學(xué)習(xí)就必然導(dǎo)致經(jīng)銷商思維意識和行為模式的落后，因此，對于經(jīng)銷商，企業(yè)要時刻培養(yǎng)其學(xué)習(xí)的興趣，并用多種多樣的形式，讓經(jīng)銷商愿意學(xué)，主動學(xué)。只有這樣，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能夠進(jìn)一步的實現(xiàn)，經(jīng)銷商發(fā)展的目標(biāo)才會實現(xiàn)。（撰稿人：崔學(xué)良）