專賣店營銷員：帶著答案對待問題

　　在變幻莫測的市場中，營銷員遇到自己解決不了的問題是難免的，相信沒有一個人敢說：“我做N年營銷了，再也不會碰到我搞不定的事了。”銷售中遇到“攔路虎”是正常的，最重要的是，我們以怎樣的心態來對待問題?

　　有的營銷員遇到問題，第一個想法就是把這個問題交給領導，然后頭腦一片空白，對著天空長出一口氣：有困難找警察，有問題找領導，看我是多么地聰明啊!但真正聰明的人是不會這樣做的，須知“路遙知馬力，日久見人心”，時間一長，他這種“孩兒哭抱給娘”的不負責任的做法，不僅使他不會從別人處得到幫助，而且他遇到的問題會越來越多，最終只會帶著一副“軀殼”落荒而逃。

　　所以，筆者認為，帶著答案提問題，具備自覺思考力、自主工作力和自發執行力，這是一名優秀營銷員的必備素質，也必將對自己終生受益。當然允許這個答案是片面的、偏離的，甚至是錯誤的。因為只有這樣，我們才能在不斷解決問題的過程中，獲得成長，獲得發展，實現自己的人生價值，完美自己的職業生涯。

　　營銷員帶著答案提問題，筆者認為有這樣幾方面的好處：

　　一、鍛煉自己獨立思考和“借腦”的能力：

　　從一定意義上講，每個營銷員都是一個獨立的個體，都在經營自己，自己就是自己的“經理”，就應該自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。但另一方面，營銷員必須在團隊中實現成長與發展，離開了團隊，營銷員就是“無源之水，無本之木”，生命力會很蒼白。

　　所以，在遇到問題時，營銷員應首先考慮該事情的前因后果，對它做出自己的分析，并根據實際情況，做出自己的判斷，總結出自己的答案。在獨立思索之后，要充分發揮團隊的作用，將問題和想法求教于周圍的同事或朋友，請大家幫助你出謀劃策，集思廣益。通過這些做法，大家不但會對你這種謙虛好學的精神表示好感，還能夠提出他們寶貴的意見和想法，而更有效地幫助你解決問題。另外，你的這個團隊的凝聚力也會大大增強，營銷員在團隊中的威信也會大大提高。借助于大家的智慧和力量，營銷員個人的能力也會提高不少。

　　二、思索之后解決問題更事半功倍：

　　思索讓人成熟，思索讓人偉大。營銷員通過考慮到各方面的因素進行思索，盡量拿出相對成熟的思路和方法，然后把這種總結、提煉和歸納后的想法提交領導。這樣，一方面領導有了作為參考的證據，另一方面，領導結合自己的高度和經驗，再通過大家的集思廣益，就應該能提出建設性的意見。而這種答案會更加完善和實用，對于解決問題，會起到事半功倍的效果。

　　再說了，如果營銷員沒有經過思索，沒有動過腦子的話，只是把問題提出來，那么，他執行的就必須是別人的想法，可能產生這樣幾個缺點：1、執行力偏低，讓別人拿著鞭子趕著走，肯定不如自己搶著往前走心情更舒暢;2、別人的想法強加于己，沒有結合自己的實際情況，這種硬性嫁接不一定就會成功，產生的答案可能因為水土不服而失去了它應有的作用。3、拿著別人的頭腦來指導自己的行動，很難協調一致，可能就造成脫節，把本來簡單的問題搞復雜了。

　　三、可以避免“空中樓閣”式的答案：

　　在平常工作中，領導的事情比較多，很難做到面面俱到，特別是一些細節方面的工作。

　　而且大家都有明確的工作分工，具體工作基本都有營銷員來做，所以，領導往往只了解面上的情況，基本不可能更深入地了解實際情況。

　　那么，如果領導只聽營銷員提出的問題，用他的經驗做出的判斷與分析，可能就是很武斷的，準確率也肯定不會太高，“空中樓閣”式的不切實際的指令就產生了。而同時，營銷員一味運用領導的思路去運作的話，不是對癥下藥，而是病急亂投醫，這樣可能多走很多的彎路，對解決問題勢必造成障礙。而如果因為這個原因，錯過了解決問題的最佳時機，事后會追悔莫及的。

　　四、得到領導的信任和賞識：

　　有見地，有想法，有思路的營銷員，會得到領導的信任和尊重。說服自己方能說服領導，營銷員有理有據的分析，會引起領導的共鳴，“三人行，必有我師”，在溝通中，領導也會學到很多東西。

　　所以，在以后的工作中，領導就會對這個營銷員很放心，非常愿意與他展開一些話題的討論，授權于他去做一些重要的事情，支持他大膽地開展工作。更重要的是，有機會的時候，領導會馬上想到他，推薦他，幫助他，進而得到提拔和重用。領導得到這種有力的“左膀右臂”后，業務開展會更加得心應手，成功的幾率就越高。

　　古人云：“天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。”關鍵是做與不做的問題，想與不想的問題。問題是什么?畏懼它、回避它，問題就能輕而易舉地把你擊倒;正視它、消滅它，問題就是“紙老虎”，根本不值一提。所以，營銷員不能只對上司提困難和問題，而應該幫助領導出謀劃策，替領導分憂解愁。其實，幫助領導就是幫助自己，到最后，受益的還是營銷員自身。

　　做市場猶如逆水行舟，不進則退。營銷過程中只有想不到的，沒有做不到的，所以營銷員帶著建議提問題，帶著答案提問題，就能夠不斷提高自己獨立作業的能力，使自己迅速成才。

　　市場不相信眼淚，市場不喜歡被動的執行者，而衷情于有頭腦的市場開拓者。